Conectar o Serviço de Notificação Push da Apple (APN)

O Serviço de Notificação Push da Apple (APN) é a espinha dorsal da comunicação MDM em tempo real com dispositivos Apple. Sem um certificado APN válido, o Trio não pode bloquear, apagar, instalar aplicativos ou enviar perfis para iPhone, iPad ou Mac. Use o assistente integrado para gerar o certificado e carregá-lo no Trio.

Pré-requisitos

Função: Administrador de Segurança ou Administrador de Frota
Apple ID: Um Apple ID comercial que você pode acessar todos os anos para renovações
Navegador: Safari, Chrome ou Edge com pop-ups permitidos para portais da Apple
Arquivos que você irá manipular: trio-mdm.csr (criado pelo Trio) e um certificado .pem (baixado da Apple)

Abrir o Assistente APN

Vá para Frota → Configuração MDM → Apple.
Em Integração do Apple Business Manager, clique em Configurar Certificado ao lado de Serviço de Notificação Push da Apple (APN).
O assistente intitulado Conectar ao Serviço de Notificação Push da Apple (APNs) é aberto na Etapa 1 • Baixar CSR.

Configuração Passo a Passo

1. Baixe o CSR do Trio

Clique em Baixar Arquivo CSR.
Salve trio-mdm.csr em um lugar seguro—você o carregará na Apple na próxima etapa.

2. Carregue o CSR para a Apple e baixe o certificado PEM

Abra https://identity.apple.com/pushcert e faça login com seu Apple ID.
Clique em Create a Certificate em Certificates for Third-Party Servers.
Aceite os termos da Apple, escolha Upload e selecione trio-mdm.csr.
Quando a Apple terminar o processamento, clique em Download para salvar o novo arquivo que termina com .pem. Este é o seu certificado APN.

3. Carregue o certificado PEM para o Trio

De volta ao assistente, arraste e solte o arquivo .pem na caixa de upload (ou clique para procurar).
Insira o e-mail do Apple ID que você usou para criar o certificado.
Clique em Concluir a configuração do APN. O Trio valida o arquivo e muda o status do APN para Conectado, mostrando o Apple ID, o UID do certificado e a data de validade.

O Trio enviará um e-mail para você 30, 15 e 7 dias antes do certificado expirar para que você possa renová-lo a tempo.

O Que Vem a Seguir?

Com o APN ativo, você pode:

Inscrever dispositivos Apple via Automated Device Enrollment (DEP/ASM).
Enviar aplicativos e perfis de configuração do Gerenciamento de Software.
Retornar para Configuração MDM para conectar Automated Device Enrollment (DEP) e Gerenciamento de Aplicativos e Livros (VPP).

Solução de Problemas

Problema	Sintoma	Correção
Arquivo rejeitado no upload	Erro “Arquivo não suportado”	Certifique-se de que o arquivo termina com .pem e veio do Portal de Certificados Push da Apple.
UID de certificado duplicado	Toast “Certificado já em uso”	Exclua o certificado antigo no portal da Apple, depois crie e carregue um novo.
Certificado expirado	O status do APN mostra Expirado em vermelho	Renove no portal da Apple, baixe o novo PEM e carregue-o no Trio. Nenhum CSR é necessário se você renovar antes da expiração.
Acesso ao Apple ID perdido	Não é possível renovar o certificado	Crie um novo certificado com um novo Apple ID e carregue-o antes que o antigo expire para evitar interrupção do serviço.

Meta description (130 characters)
Configure o Serviço de Notificação Push da Apple no Trio—baixe o CSR, crie o certificado PEM no portal da Apple, carregue no Trio e habilite o MDM em tempo real.