Prerequisiti
Permessi richiesti: Ruolo di Amministratore o Staff con accesso a Fleet > Gestione Software
Piattaforme supportate: Android, iOS, iPadOS, macOS, Windows
Stima dei tempi: 10–15 minuti per la configurazione iniziale, 2–3 minuti per ogni aggiunta di software
Requisiti aggiuntivi: Mobile Device Management (MDM) deve essere attivato prima di gestire le app
Prima di iniziare
La Libreria Software consente agli amministratori di gestire, aggiornare e assegnare centralmente le applicazioni su tutti i dispositivi registrati in Trio. Ciò include i dispositivi aziendali Android, Apple e Windows.
L'attivazione di Mobile Device Management (MDM) è obbligatoria prima di utilizzare la Libreria Software. Una volta abilitato MDM, gli amministratori possono distribuire app da diverse fonti (store ufficiali, catalogo di Trio o caricamenti personalizzati), garantendo coerenza della versione, conformità e semplificazione delle operazioni IT.
Prepara un elenco delle applicazioni richieste e conferma la loro disponibilità negli app store ufficiali (Google Play, Apple App Store, Microsoft Store), nel catalogo app di Trio o come caricamenti personalizzati (APK, PKG, MSI, EXE) prima di procedere.
Passaggio 1: Attiva Mobile Device Management (MDM)
Vai a Fleet > Gestione Software e seleziona la piattaforma di destinazione (Android, iPadOS, iOS, macOS o Windows).
Se MDM non è ancora attivato, verrà visualizzato un messaggio: "Per gestire e aggiornare le app, devi prima attivare Mobile Device Management (MDM)."
Fai clic su + Configurazione MDM.
Risultato previsto: MDM è attivato, abilitando l'accesso alla Libreria Software.
Se vedi: Errore di attivazione → Soluzione: Verifica i permessi e conferma che il dominio della tua organizzazione sia collegato a Trio.
Passaggio 2: Accedi alla Libreria Software
Dopo aver attivato MDM, vai a Fleet > Gestione Software > [Tipo di sistema operativo] > Libreria Software.
Se non sono ancora state aggiunte app, vedrai "Ancora nessun software" con un pulsante + Aggiungi.
Risultato previsto: La Libreria Software si apre con un elenco vuoto, pronto per l'aggiunta di software.
Passaggio 3: Aggiungi applicazioni
Fai clic su + Aggiungi per iniziare.
Seleziona la fonte dell'applicazione, che varia in base alla piattaforma:
Android: Google Play Store (EMM), Catalogo app di Trio, APK personalizzato
iOS/iPadOS: Apple App Store (tramite VPP), Catalogo app di Trio, IPA personalizzato
macOS: Mac App Store, Catalogo app di Trio, PKG personalizzato
Windows: Microsoft Store, Catalogo app di Trio, MSI/EXE personalizzato
Risultato previsto: L'app selezionata viene aggiunta alla tua Libreria Software.
Risoluzione dei problemi di questo passaggio:
Problema: App non trovata → Soluzione: Conferma la fonte corretta dell'app o controlla l'ortografia.
Problema: Caricamento personalizzato non riuscito → Soluzione: Verifica che il formato del file (APK, IPA, PKG, MSI/EXE) sia supportato.
Passaggio 4: Visualizza e gestisci le applicazioni
Una volta aggiunte le app, verranno visualizzate nella visualizzazione elenco della Libreria Software.
Per ogni applicazione, puoi visualizzare:
Nome e icona
Stato di aggiornamento (Aggiornato / Obsoleto)
Categoria (Produttività, Social, Sicurezza, ecc.)
Utilizzo dell'app (se applicabile per sistema operativo)
Fonte (App Store, Play Store, Microsoft Store, Web, Catalogo Trio, Personalizzato)
Opzione di assegnazione Autopilot
Conteggio assegnazioni dispositivo
Risultato previsto: Una panoramica consolidata di tutte le app gestite all'interno di Trio.
Passaggio 5: Assegna applicazioni ai dispositivi
Nella Libreria Software, individua l'app di destinazione.
Sotto Dispositivi, fai clic su Assegna.
Seleziona i dispositivi o i gruppi di dispositivi di destinazione.
Conferma la distribuzione.
Risultato previsto: L'applicazione viene distribuita o aggiornata sui dispositivi assegnati.
Risoluzione dei problemi di questo passaggio:
Problema: Installazione dell'app non riuscita → Soluzione: Verifica la registrazione e la connettività del dispositivo.
Problema: "App incompatibile" → Soluzione: Controlla la versione del sistema operativo del dispositivo e le restrizioni della piattaforma.
Passaggi successivi
Azioni immediate:
Controlla regolarmente le applicazioni obsolete nella Libreria Software.
Assegna app critiche (sicurezza, produttività, comunicazione) a tutti i dispositivi.
Configurazioni correlate:
Utilizza Criteri software per applicare app obbligatorie.
Utilizza la Modalità Kiosk per limitare i dispositivi all'utilizzo di una singola app o di più app.
Opzioni avanzate
Assegnazioni Autopilot: Installa automaticamente le app durante la registrazione del dispositivo.
Caricamenti personalizzati multipiattaforma: Distribuzione sicura di app proprietarie (APK, IPA, PKG, MSI/EXE).
Log eventi: Monitora le distribuzioni di app, la cronologia degli aggiornamenti e i log degli errori per piattaforma.
Risoluzione dei problemi
Sintomo: Il messaggio "MDM richiesto" persiste → Causa: MDM non attivato correttamente. → Soluzione: Ripeti la configurazione di MDM.
Sintomo: Applicazioni mancanti → Causa: Filtri attivi. → Soluzione: Cancella i filtri per visualizzare tutto il software.
Sintomo: La versione dell'app rimane obsoleta → Causa: Dispositivo non sincronizzato. → Soluzione: Attiva la sincronizzazione manuale del dispositivo.
Sintomo: Caricamento app personalizzata rifiutato → Causa: Formato file errato. → Soluzione: Assicurati che l'estensione corretta per il sistema operativo.