Connetti Apple Push Notification Service (APN)

Apple Push Notification Service (APN) è la spina dorsale della comunicazione MDM in tempo reale con i dispositivi Apple. Senza un certificato APN valido, Trio non può bloccare, cancellare, installare app o inviare profili a iPhone, iPad o Mac. Utilizza la procedura guidata integrata per generare il certificato e caricarlo su Trio.

Prerequisiti

Ruolo: Amministratore della sicurezza o Amministratore della flotta
Apple ID: Un Apple ID aziendale a cui puoi accedere ogni anno per i rinnovi
Browser: Safari, Chrome o Edge con i pop-up consentiti per i portali Apple
File che gestirai: trio-mdm.csr (creato da Trio) e un certificato .pem (scaricato da Apple)

Apri la procedura guidata APN

Vai a Fleet → Configurazione MDM → Apple.
In Integrazione di Apple Business Manager, fai clic su Configura certificato accanto a Apple Push Notification Service (APN).
La procedura guidata intitolata Connetti ad Apple Push Notification Service (APNs) si apre al Passaggio 1 • Scarica CSR.

Configurazione passo-passo

1. Scarica il CSR da Trio

Fai clic su Scarica file CSR.
Salva trio-mdm.csr in un luogo sicuro: lo caricherai su Apple nel passaggio successivo.

2. Carica il CSR su Apple e scarica il certificato PEM

Apri https://identity.apple.com/pushcert e accedi con il tuo Apple ID.
Fai clic su Crea un certificato in Certificati per server di terze parti.
Accetta i termini di Apple, scegli Carica e seleziona trio-mdm.csr.
Quando Apple termina l'elaborazione, fai clic su Scarica per salvare il nuovo file che termina con .pem. Questo è il tuo certificato APN.

3. Carica il certificato PEM su Trio

Nella procedura guidata, trascina e rilascia il file .pem nella casella di caricamento (oppure fai clic per sfogliare).
Inserisci l'e-mail dell'Apple ID che hai utilizzato per creare il certificato.
Fai clic su Completa la configurazione di APN. Trio convalida il file e cambia lo stato di APN in Connesso, mostrando l'Apple ID, l'UID del certificato e la data di scadenza.

Trio ti invierà un'e-mail 30, 15 e 7 giorni prima della scadenza del certificato in modo che tu possa rinnovarlo in tempo.

Cosa succede dopo?

Con APN attivo puoi:

Registrare i dispositivi Apple tramite Automated Device Enrollment (DEP/ASM).
Inviare app e profili di configurazione da Gestione software.
Tornare a Configurazione MDM per connettere Automated Device Enrollment (DEP) e Gestione app e libri (VPP).

Risoluzione dei problemi

Problema	Sintomo	Soluzione
File rifiutato durante il caricamento	Errore "File non supportato"	Assicurati che il file termini con .pem e provenga dal portale dei certificati push di Apple.
UID del certificato duplicato	Toast "Certificato già in uso"	Elimina il vecchio certificato nel portale Apple, quindi crea e carica uno nuovo.
Certificato scaduto	Lo stato APN mostra Scaduto in rosso	Rinnova nel portale Apple, scarica il nuovo PEM e caricalo su Trio. Non è necessario alcun CSR se rinnovi prima della scadenza.
Accesso all'Apple ID perso	Impossibile rinnovare il certificato	Crea un nuovo certificato con un nuovo Apple ID e caricalo prima che scada quello vecchio per evitare interruzioni del servizio.

Meta description (130 characters)
Configura Apple Push Notification Service in Trio: scarica il CSR, crea il certificato PEM nel portale Apple, caricalo su Trio e abilita MDM in tempo reale.