Voraussetzungen
Erforderliche Berechtigungen: Administrator- oder Mitarbeiterrolle mit Zugriff auf Flotte > Softwareverwaltung
Unterstützte Plattformen: Android, iOS, iPadOS, macOS, Windows
Geschätzte Zeit: 10–15 Minuten für die Ersteinrichtung, 2–3 Minuten pro Software-Ergänzung
Zusätzliche Anforderungen: Mobile Device Management (MDM) muss aktiviert sein, bevor Apps verwaltet werden können
Bevor Sie beginnen
Die Software-Bibliothek ermöglicht es Administratoren, Anwendungen zentral zu verwalten, zu aktualisieren und allen registrierten Geräten in Trio zuzuweisen. Dies umfasst Enterprise-Android-, Apple- und Windows-Geräte.
Die Aktivierung von Mobile Device Management (MDM) ist obligatorisch, bevor die Software-Bibliothek verwendet werden kann. Sobald MDM aktiviert ist, können Administratoren Apps aus verschiedenen Quellen bereitstellen (offizielle Stores, der Trio-Katalog oder benutzerdefinierte Uploads), um Versionskonsistenz, Compliance und vereinfachte IT-Abläufe zu gewährleisten.
Erstellen Sie eine Liste der benötigten Anwendungen und bestätigen Sie deren Verfügbarkeit in offiziellen App Stores (Google Play, Apple App Store, Microsoft Store), im Trio App Catalog oder als benutzerdefinierte Uploads (APK, PKG, MSI, EXE), bevor Sie fortfahren.
Schritt 1: Mobile Device Management (MDM) aktivieren
Navigieren Sie zu Flotte > Softwareverwaltung und wählen Sie die Zielplattform aus (Android, iPadOS, iOS, macOS oder Windows).
Wenn MDM noch nicht aktiviert ist, wird eine Meldung angezeigt: „Um Apps zu verwalten und zu aktualisieren, müssen Sie zuerst Mobile Device Management (MDM) aktivieren.“
Klicken Sie auf + MDM-Setup.
Erwartetes Ergebnis: MDM ist aktiviert und ermöglicht den Zugriff auf die Software-Bibliothek.
Wenn Sie Folgendes sehen: Aktivierungsfehler → Lösung: Überprüfen Sie die Berechtigungen und bestätigen Sie, dass die Domäne Ihrer Organisation mit Trio verknüpft ist.
Schritt 2: Auf die Software-Bibliothek zugreifen
Nach der Aktivierung von MDM gehen Sie zu Flotte > Softwareverwaltung > [OS-Typ] > Software-Bibliothek.
Wenn noch keine Apps hinzugefügt wurden, sehen Sie „Noch keine Software“ mit einer Schaltfläche + Hinzufügen.
Erwartetes Ergebnis: Die Software-Bibliothek wird mit einer leeren Liste geöffnet, die bereit ist, Software hinzuzufügen.
Schritt 3: Anwendungen hinzufügen
Klicken Sie auf + Hinzufügen, um zu beginnen.
Wählen Sie die Anwendungsquelle aus, die je nach Plattform variiert:
Android: Google Play Store (EMM), Trio App Catalog, Benutzerdefinierte APK
iOS/iPadOS: Apple App Store (über VPP), Trio App Catalog, Benutzerdefinierte IPA
macOS: Mac App Store, Trio App Catalog, Benutzerdefinierte PKG
Windows: Microsoft Store, Trio App Catalog, Benutzerdefinierte MSI/EXE
Erwartetes Ergebnis: Die ausgewählte App wird Ihrer Software-Bibliothek hinzugefügt.
Fehlerbehebung bei diesem Schritt:
Problem: App nicht gefunden → Lösung: Bestätigen Sie die korrekte App-Quelle oder überprüfen Sie die Rechtschreibung.
Problem: Benutzerdefinierter Upload schlägt fehl → Lösung: Überprüfen Sie, ob das Dateiformat (APK, IPA, PKG, MSI/EXE) unterstützt wird.
Schritt 4: Anwendungen anzeigen und verwalten
Sobald Apps hinzugefügt wurden, werden sie in der Listenansicht der Software-Bibliothek angezeigt.
Für jede Anwendung können Sie Folgendes anzeigen:
Name & Symbol
Aktualisierungsstatus (Aktuell / Veraltet)
Kategorie (Produktivität, Soziales, Sicherheit usw.)
App-Nutzung (falls vom Betriebssystem unterstützt)
Quelle (App Store, Play Store, Microsoft Store, Web, Trio Catalog, Benutzerdefiniert)
Autopilot-Zuweisungsoption
Anzahl der Gerätezuteilungen
Erwartetes Ergebnis: Eine konsolidierte Übersicht aller in Trio verwalteten Apps.
Schritt 5: Anwendungen Geräten zuweisen
Suchen Sie in der Software-Bibliothek die Ziel-App.
Klicken Sie unter Geräte auf Zuweisen.
Wählen Sie die Zielgeräte oder Gerätegruppen aus.
Bestätigen Sie die Bereitstellung.
Erwartetes Ergebnis: Die Anwendung wird auf den zugewiesenen Geräten bereitgestellt oder aktualisiert.
Fehlerbehebung bei diesem Schritt:
Problem: App kann nicht installiert werden → Lösung: Überprüfen Sie die Geräteregistrierung und -konnektivität.
Problem: „App inkompatibel“ → Lösung: Überprüfen Sie die Betriebssystemversion des Geräts und die Plattformbeschränkungen.
Nächste Schritte
Sofortmaßnahmen:
Überprüfen Sie regelmäßig die Software-Bibliothek auf veraltete Anwendungen.
Weisen Sie kritische Apps (Sicherheit, Produktivität, Kommunikation) allen Geräten zu.
Zugehörige Konfigurationen:
Verwenden Sie Software-Richtlinien, um obligatorische Apps zu erzwingen.
Verwenden Sie den Kiosk-Modus, um Geräte auf die Verwendung einer einzelnen oder mehrerer Apps zu beschränken.
Erweiterte Optionen
Autopilot-Zuweisungen: Installieren Sie Apps automatisch während der Geräteregistrierung.
Plattformübergreifende benutzerdefinierte Uploads: Sichere Verteilung proprietärer Apps (APK, IPA, PKG, MSI/EXE).
Ereignisprotokolle: Überwachen Sie App-Bereitstellungen, den Aktualisierungsverlauf und Fehlerprotokolle pro Plattform.
Fehlerbehebung
Symptom: Meldung „MDM erforderlich“ bleibt bestehen → Ursache: MDM nicht korrekt aktiviert. → Lösung: Wiederholen Sie die MDM-Einrichtung.
Symptom: Anwendungen fehlen → Ursache: Aktive Filter. → Lösung: Löschen Sie die Filter, um alle Software anzuzeigen.
Symptom: App-Version bleibt veraltet → Ursache: Gerät wird nicht synchronisiert. → Lösung: Manuelle Gerätesynchronisierung auslösen.
Symptom: Benutzerdefinierter App-Upload abgelehnt → Ursache: Falsches Dateiformat. → Lösung: Stellen Sie sicher, dass die korrekte Erweiterung für das Betriebssystem vorhanden ist.