من الشريط الجانبي الأيسر، انقر فوق الخدمات ← حدد نظام التذاكر.

ستنتقل إلى علامة التبويب التذاكر افتراضيًا.
​النتيجة المتوقعة: تظهر قائمة بالتذاكر (أو رسالة "لا توجد تذاكر حتى الآن" إذا لم يتم إنشاء أي منها).

انقر فوق الزر + إنشاء في الزاوية العلوية اليمنى.

املأ تفاصيل التذكرة مثل:

انقر فوق إرسال لإنشاء التذكرة.
​النتيجة المتوقعة: تظهر التذكرة الجديدة في القائمة مع الحالة في انتظار الدعم.

استخدم شريط البحث للعثور على التذاكر عن طريق معرف التذكرة.

قم بتطبيق عوامل التصفية لـ:

في عمود معين إلى، انقر فوق تعيين للتذاكر غير المعينة.

حدد مستخدمًا متاحًا من القائمة المنسدلة.

ستعرض التذكرة الآن اسم المعين وأيقونة الملف الشخصي.
​النتيجة المتوقعة: يتم تحديث حالة التذكرة إلى قيد التقدم أو تظل بناءً على الأهمية ومنطق اتفاقية مستوى الخدمة.

استخدم عمود الحالة لعرض التقدم الحالي:

انقر فوق علامة الحذف (•••) بجوار التذكرة لعرض التفاصيل أو تحديث الحالة.

قم بتعديل الأهمية أو الملخص أو الملاحظات حسب الحاجة.
​النتيجة المتوقعة: يتم حفظ التحديثات وعكسها في عرض التذكرة.