Ön Koşullar
Gerekli izinler: Filo > Yazılım Yönetimi'ne erişimi olan Yönetici veya Personel rolü
Desteklenen platformlar: Android, iOS, iPadOS, macOS, Windows
Tahmini süre: Olay günlüklerini incelemek veya dışa aktarmak için 5–10 dakika
Ek gereksinimler: Günlük oluşturmak için cihazların kayıtlı ve MDM'nin etkinleştirilmiş olması gerekir
Başlamadan Önce
Olay Günlükleri, Trio içindeki uygulama kurulumları, güncellemeler, kaldırmalar, onaylar ve hatalar dahil olmak üzere tüm yazılımla ilgili etkinliklerin ayrıntılı bir geçmişini sağlar. BT yöneticileri için temel bir denetim ve sorun giderme aracı olarak hizmet ederler.
Olay Günlükleri, uygulama, kullanıcı, olay türü veya tarihe göre filtrelenebilir ve uyumluluk ve raporlama amacıyla dışa aktarılabilir. Günlükleri incelemek, dağıtımla ilgili sorunları belirlemeye, yönetici eylemlerini izlemeye ve tüm cihazlarda politika uyumluluğunu sağlamaya yardımcı olur.
Adım 1: Olay Günlüklerine Erişin
Filo > Yazılım Yönetimi'ne gidin.
İlgili platformu seçin (Android, iOS, iPadOS, macOS, Windows).
Yazılım Kitaplığı'nın yanındaki Olay Günlükleri sekmesini tıklayın.
Beklenen sonuç: Yazılımla ilgili etkinliklerin kronolojik bir listesi görünür.
Şunu görüyorsanız: Boş bir günlük görünümü → Çözüm: Cihazların kayıtlı olduğunu ve yazılım eylemlerinin (kurulum, güncelleme vb.) gerçekleştiğini doğrulayın.
Adım 2: Olay Günlüklerini Arayın ve Filtreleyin
Uygulama adına, kullanıcıya veya olay türüne göre günlükleri bulmak için arama çubuğunu kullanın.
Sonuçları daraltmak için filtreler uygulayın:
Olay adı (örneğin, Uygulama Yüklendi, Uygulama Güncellemesi Başarısız Oldu, Komut Dosyası Yürütüldü)
Kullanıcı (eylemi gerçekleştiren yönetici)
Tarih aralığı
Beklenen sonuç: Yalnızca filtrelenmiş günlükler görüntülenir.
Bu adımı sorun giderme:
Sorun: Günlük bulunamadı → Çözüm: Filtreleri temizleyin ve tekrar deneyin.
Sorun: Günlükler eksik → Çözüm: Günlüğün etkinleştirildiğini ve cihazın Trio'ya rapor verdiğini doğrulayın.
Adım 3: Etkinlik Ayrıntılarını Görüntüleyin
Günlük listesinden herhangi bir etkinlik girişini tıklayın.
Bir ayrıntı paneli açılır ve şunları gösterir:
Olay türü (örneğin, Örnek Komut Dosyası Yürütme, Uygulama Güncellendi, Sessiz Kurulum Tetiklendi)
Zaman damgası
Kullanıcı (eylemi yürüten yönetici)
Yönetici Rolü
İsteğe bağlı olarak, tek tek kaydı kaydetmek için Etkinlik günlüğünü indir'i tıklayın.
Beklenen sonuç: Seçilen günlük girişi için ayrıntılı bağlam görünür.
Adım 4: Olay Günlüklerini Dışa Aktarın
Olay Günlükleri görünümünde Dışa Aktar'ı tıklayın.
Dışa aktarma için tarih aralığını ayarlayın.
Orijinal sütunlarla dışa aktarmayı mı yoksa alanları özelleştirmeyi mi seçeceğinizi seçin.
Dosyayı indirmek için Dışa Aktar'ı tıklayın.
Beklenen sonuç: Raporlama veya uyumluluk için olay günlüğü verilerini içeren bir dosya indirilir.
Bu adımı sorun giderme:
Sorun: Dışa aktarma başarısız oluyor → Çözüm: Tarayıcınızda açılır pencerelere/indirmelere izin verildiğinden emin olun.
Sorun: Dışa aktarmada eksik günlükler → Çözüm: Tarih aralığını ayarlayın ve filtre ayarlarını kontrol edin.
Sonraki Adımlar
Acil eylemler:
Güncellemeleri tetiklemek için başarısız kurulumları veya eski uygulamaları inceleyin.
Uygulama atamalarının cihazlarda başarılı olup olmadığını doğrulamak için olay günlüklerini kullanın.
İlgili yapılandırmalar:
Uyumluluğu zorlamak ve uygulama günlüklerini izlemek için Yazılım Politikası ile eşleştirin.
Tekrarlanan hatalar meydana geldiğinde gerçek zamanlı sorun giderme için Komuta Merkezi'ni kullanın.
Gelişmiş Seçenekler
Kullanıcıya Göre Detaylandırma: Yazılım kurulumlarını kimin onayladığını, reddettiğini veya yeniden denediğini belirlemek için yönetici düzeyindeki eylemleri izleyin.
Uyumluluk için Denetim İzleme: Uyumluluk denetimleri, güvenlik incelemeleri veya satıcı raporlaması için dışa aktarılan günlükleri kullanın.
Çapraz Platform Raporlama: Tek bir uyumluluk görünümü için Android, iOS, macOS ve Windows'daki olay günlüklerini birleştirin.
Sorun Giderme
Belirti: Günlükler güncellenmiyor → Neden: Cihaz senkronize olmuyor. → Çözüm: Cihazdan manuel senkronizasyonu tetikleyin.
Belirti: Belirli olaylar eksik → Neden: Filtreler uygulandı. → Çözüm: Tüm filtreleri temizleyin.
Belirti: Dışa aktarma boş dosya gösteriyor → Neden: Seçilen aralıkta günlük yok. → Çözüm: Tarih aralığını ayarlayın.
Belirti: Kullanıcı ayrıntıları eksik → Neden: Eylem otomatik politika tarafından gerçekleştirildi. → Çözüm: İlgili Yazılım Politikası günlüklerini kontrol edin.