Pré-requisitos
Permissões necessárias: Função de Administrador ou Equipe com acesso a Frota > Gerenciamento de Software
Plataformas suportadas: Android, iOS, iPadOS, macOS, Windows
Estimativa de tempo: 10–15 minutos para a configuração inicial, 2–3 minutos por adição de software
Requisitos adicionais: O Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) deve ser ativado antes de gerenciar aplicativos
Antes de Começar
A Biblioteca de Software permite que os administradores gerenciem, atualizem e atribuam aplicativos centralmente em todos os dispositivos inscritos no Trio. Isso inclui dispositivos corporativos Android, Apple e Windows.
A ativação do Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) é obrigatória antes de usar a Biblioteca de Software. Depois que o MDM é ativado, os administradores podem implantar aplicativos de diferentes fontes (lojas oficiais, catálogo do Trio ou uploads personalizados), garantindo consistência de versão, conformidade e operações de TI simplificadas.
Prepare uma lista de aplicativos necessários e confirme sua disponibilidade nas lojas de aplicativos oficiais (Google Play, Apple App Store, Microsoft Store), no Catálogo de Aplicativos do Trio ou como uploads personalizados (APK, PKG, MSI, EXE) antes de prosseguir.
Passo 1: Ativar o Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)
Navegue até Frota > Gerenciamento de Software e selecione a plataforma de destino (Android, iPadOS, iOS, macOS ou Windows).
Se o MDM ainda não estiver ativado, uma mensagem será exibida: “Para gerenciar e atualizar aplicativos, você precisa ativar o Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) primeiro.”
Clique em + Configuração do MDM.
Resultado esperado: O MDM é ativado, permitindo o acesso à Biblioteca de Software.
Se você vir: Falha na ativação → Solução: Verifique as permissões e confirme se o domínio da sua organização está vinculado ao Trio.
Passo 2: Acessar a Biblioteca de Software
Após ativar o MDM, vá para Frota > Gerenciamento de Software > [Tipo de SO] > Biblioteca de Software.
Se nenhum aplicativo foi adicionado ainda, você verá “Nenhum software ainda” com um botão + Adicionar.
Resultado esperado: A Biblioteca de Software é aberta com uma lista vazia, pronta para adicionar software.
Passo 3: Adicionar Aplicativos
Clique em + Adicionar para começar.
Selecione a fonte do aplicativo, que varia de acordo com a plataforma:
Android: Google Play Store (EMM), Catálogo de Aplicativos do Trio, APK Personalizado
iOS/iPadOS: Apple App Store (via VPP), Catálogo de Aplicativos do Trio, IPA Personalizado
macOS: Mac App Store, Catálogo de Aplicativos do Trio, PKG Personalizado
Windows: Microsoft Store, Catálogo de Aplicativos do Trio, MSI/EXE Personalizado
Resultado esperado: O aplicativo selecionado é adicionado à sua Biblioteca de Software.
Solução de problemas desta etapa:
Problema: Aplicativo não encontrado → Solução: Confirme a fonte correta do aplicativo ou verifique a ortografia.
Problema: Upload personalizado falha → Solução: Verifique se o formato do arquivo (APK, IPA, PKG, MSI/EXE) é suportado.
Passo 4: Visualizar e Gerenciar Aplicativos
Depois que os aplicativos são adicionados, eles aparecem na visualização de lista da Biblioteca de Software.
Para cada aplicativo, você pode visualizar:
Nome e Ícone
Status da atualização (Atualizado / Desatualizado)
Categoria (Produtividade, Social, Segurança, etc.)
Uso do aplicativo (se aplicável por SO)
Fonte (App Store, Play Store, Microsoft Store, Web, Catálogo do Trio, Personalizado)
Opção de atribuição de piloto automático
Contagem de atribuição de dispositivo
Resultado esperado: Uma visão geral consolidada de todos os aplicativos gerenciados no Trio.
Passo 5: Atribuir Aplicativos a Dispositivos
Na Biblioteca de Software, localize o aplicativo de destino.
Em Dispositivos, clique em Atribuir.
Selecione o(s) dispositivo(s) ou grupo(s) de dispositivos de destino.
Confirme a implantação.
Resultado esperado: O aplicativo é implantado ou atualizado nos dispositivos atribuídos.
Solução de problemas desta etapa:
Problema: Aplicativo não instala → Solução: Verifique a inscrição e a conectividade do dispositivo.
Problema: “Aplicativo incompatível” → Solução: Verifique a versão do SO do dispositivo e as restrições da plataforma.
Próximos Passos
Ações imediatas:
Verifique regularmente se há aplicativos desatualizados na Biblioteca de Software.
Atribua aplicativos críticos (segurança, produtividade, comunicação) a todos os dispositivos.
Configurações relacionadas:
Use a Política de Software para impor aplicativos obrigatórios.
Use o Modo Quiosque para restringir dispositivos ao uso de um único ou vários aplicativos.
Opções Avançadas
Atribuições de Piloto Automático: Instale automaticamente aplicativos durante a inscrição do dispositivo.
Uploads Personalizados Multiplataforma: Distribuição segura de aplicativos proprietários (APK, IPA, PKG, MSI/EXE).
Logs de Eventos: Monitore implantações de aplicativos, histórico de atualizações e logs de erros por plataforma.
Solução de Problemas
Sintoma: A mensagem “MDM necessário” persiste → Causa: MDM não ativado corretamente. → Solução: Repita a configuração do MDM.
Sintoma: Aplicativos ausentes → Causa: Filtros ativos. → Solução: Limpe os filtros para visualizar todos os softwares.
Sintoma: A versão do aplicativo permanece desatualizada → Causa: Dispositivo não sincronizando. → Solução: Acione a sincronização manual do dispositivo.
Sintoma: Upload de aplicativo personalizado rejeitado → Causa: Formato de arquivo incorreto. → Solução: Garanta a extensão correta para o SO.