Crea e invia comandi personalizzati ai dispositivi gestiti. Monitora lo stato di esecuzione e visualizza i risultati in tempo reale.
Prerequisiti
Permessi richiesti: Ruolo di Amministratore o Staff con accesso all'esecuzione dei comandi
Piattaforme supportate: Windows e macOS
Tempo stimato: 3–5 minuti
Requisiti aggiuntivi: Connessione attiva del dispositivo con Trio Agent installato
Prima di iniziare
I comandi personalizzati consentono agli amministratori IT di eseguire azioni specifiche da remoto sui dispositivi gestiti, come l'esecuzione di script, l'esecuzione di diagnostiche o l'automazione della manutenzione.
I comandi possono essere eseguiti manualmente, pianificati o attivati automaticamente in base a condizioni predefinite.
Assicurati che i tuoi script siano testati prima della distribuzione per prevenire errori sui dispositivi di produzione.
Passo 1: Naviga al Command Center
Vai al modulo Fleet dalla barra laterale.
Clicca su Command Center → Crea Nuovo.
Seleziona Crea Nuovo Comando Personalizzato per aprire la finestra di configurazione.
Risultato atteso: Vedrai il modulo di creazione del comando con sezioni di configurazione per sistema, ambiente, pianificazione e caricamento file.
Passo 2: Configura le Impostazioni del Comando
Nome comando — Inserisci un nome descrittivo (es., Attiva Backup).
Descrizione (Opzionale) — Aggiungi contesto per lo scopo di questo comando.
Sistema operativo — Scegli tra:
Windows
Mac
Ambiente — Seleziona l'ambiente del comando:
CMD o PowerShell (per Windows)
Shell (per macOS)
Comando — Digita o incolla lo script o il comando che desideri eseguire.
Risultato atteso: L'editor di comandi accetta la sintassi valida per il sistema operativo e l'ambiente selezionati.
Passo 3: Definisci le Impostazioni di Esecuzione
Metodo di avvio — Seleziona come deve essere eseguito il comando:
Manualmente – Esegui direttamente dalla dashboard.
Pianifica/Ripeti/Webhook – Disponibile nelle opzioni di automazione.
Usa “Impostazioni predefinite intelligenti” — Abilita per applicare automaticamente le regole di timeout e riprova raccomandate da Trio.
Il comando scade dopo — Definisci per quanto tempo il comando rimane valido (es., 3 giorni).
Timeout — Specifica il tempo massimo di attesa per il completamento del comando (in secondi).
Risoluzione dei problemi di questo passaggio:
Problema: Il comando non viene eseguito. → Soluzione: Assicurati che i dispositivi di destinazione siano online e accessibili.
Errore comune: Tempo di scadenza impostato troppo breve. → Prevenzione: Utilizza almeno 1–3 giorni per i comandi pianificati.
Passo 4: Carica e Assegna File (Opzionale)
Se il comando richiede file aggiuntivi:
Clicca su Carica file allegato (Max 20MB).
Trascina e rilascia o sfoglia per selezionare il tuo file.
In Destinazione file, specifica il percorso della directory sul dispositivo di destinazione (es.,
C:\Windows\Temp\NomeFile.png).Clicca su Aggiungi.
Risultato atteso: Il file caricato appare sotto l'elenco dei file, pronto per la distribuzione.
Passo 5: Salva e Distribuisci
Rivedi tutte le configurazioni.
Clicca su Crea per finalizzare.
Assegna il comando al(ai) dispositivo(i) o gruppo(i) di destinazione nella scheda Assegna Target.
Risultato atteso: Il comando personalizzato viene creato e messo in coda per l'esecuzione in base alla pianificazione definita o all'attivazione manuale.
Passi Successivi
Azioni immediate:
Visualizza lo stato del comando in Command Center → Registro Attività.
Monitora l'output dell'esecuzione e gli errori in tempo reale.
Configurazioni correlate:
Gestione delle Policy → Comandi Automatizzati
Fleet → Attività Pianificate
Risoluzione dei problemi
Problema | Causa | Soluzione |
Il comando non viene eseguito | Ambiente selezionato non corretto | Scegli CMD per script |
Il dispositivo non riceve il comando | Agente offline | Verifica la connettività dell'agente e lo stato della rete |
Errore di caricamento del file | Il file supera il limite di 20MB | Comprimi o dividi il file prima del caricamento |
Timeout superato | Lo script è in esecuzione più a lungo del previsto | Estendi la durata del timeout nelle impostazioni di esecuzione |