Requisitos previos
Permisos requeridos: Rol de Administrador o Personal con acceso a Flota > Gestión de Software
Plataformas compatibles: Android, iOS, iPadOS, macOS, Windows
Tiempo estimado: 10–15 minutos para la configuración inicial, 2–3 minutos por adición de software
Requisitos adicionales: La Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) debe estar activada antes de gestionar las aplicaciones
Antes de empezar
La Biblioteca de Software permite a los administradores gestionar, actualizar y asignar aplicaciones de forma centralizada en todos los dispositivos inscritos en Trio. Esto incluye dispositivos empresariales Android, Apple y Windows.
La activación de la Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) es obligatoria antes de utilizar la Biblioteca de Software. Una vez que MDM está habilitado, los administradores pueden implementar aplicaciones desde diferentes fuentes (tiendas oficiales, el catálogo de Trio o cargas personalizadas), garantizando la consistencia de la versión, el cumplimiento y las operaciones de TI simplificadas.
Prepare una lista de las aplicaciones necesarias y confirme su disponibilidad en las tiendas de aplicaciones oficiales (Google Play, Apple App Store, Microsoft Store), el Catálogo de Aplicaciones de Trio o como cargas personalizadas (APK, PKG, MSI, EXE) antes de continuar.
Paso 1: Activar la Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)
Navegue a Flota > Gestión de Software y seleccione la plataforma de destino (Android, iPadOS, iOS, macOS o Windows).
Si MDM aún no está activado, se mostrará un mensaje: "Para gestionar y actualizar aplicaciones, primero debe activar la Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)."
Haga clic en + Configuración de MDM.
Resultado esperado: MDM está activado, lo que permite el acceso a la Biblioteca de Software.
Si ve: Fallo de activación → Solución: Verifique los permisos y confirme que el dominio de su organización está vinculado con Trio.
Paso 2: Acceder a la Biblioteca de Software
Después de activar MDM, vaya a Flota > Gestión de Software > [Tipo de SO] > Biblioteca de Software.
Si aún no se han añadido aplicaciones, verá "Aún no hay software" con un botón + Añadir.
Resultado esperado: La Biblioteca de Software se abre con una lista vacía, lista para añadir software.
Paso 3: Añadir aplicaciones
Haga clic en + Añadir para comenzar.
Seleccione la fuente de la aplicación, que varía según la plataforma:
Android: Google Play Store (EMM), Catálogo de aplicaciones de Trio, APK personalizado
iOS/iPadOS: Apple App Store (a través de VPP), Catálogo de aplicaciones de Trio, IPA personalizado
macOS: Mac App Store, Catálogo de aplicaciones de Trio, PKG personalizado
Windows: Microsoft Store, Catálogo de aplicaciones de Trio, MSI/EXE personalizado
Resultado esperado: La aplicación seleccionada se añade a su Biblioteca de Software.
Solución de problemas de este paso:
Problema: Aplicación no encontrada → Solución: Confirme la fuente de la aplicación correcta o compruebe la ortografía.
Problema: Fallo en la carga personalizada → Solución: Verifique que el formato de archivo (APK, IPA, PKG, MSI/EXE) sea compatible.
Paso 4: Ver y gestionar aplicaciones
Una vez que se añaden las aplicaciones, aparecerán en la vista de lista de la Biblioteca de Software.
Para cada aplicación, puede ver:
Nombre e icono
Estado de actualización (Actualizado / Desactualizado)
Categoría (Productividad, Social, Seguridad, etc.)
Uso de la aplicación (si corresponde por SO)
Fuente (App Store, Play Store, Microsoft Store, Web, Catálogo de Trio, Personalizado)
Opción de asignación de piloto automático
Recuento de asignación de dispositivos
Resultado esperado: Una visión general consolidada de todas las aplicaciones gestionadas dentro de Trio.
Paso 5: Asignar aplicaciones a dispositivos
En la Biblioteca de Software, localice la aplicación de destino.
En Dispositivos, haga clic en Asignar.
Seleccione los dispositivos o grupos de dispositivos de destino.
Confirme la implementación.
Resultado esperado: La aplicación se implementa o actualiza en los dispositivos asignados.
Solución de problemas de este paso:
Problema: Fallo en la instalación de la aplicación → Solución: Verifique la inscripción y la conectividad del dispositivo.
Problema: "Aplicación incompatible" → Solución: Compruebe la versión del SO del dispositivo y las restricciones de la plataforma.
Próximos pasos
Acciones inmediatas:
Compruebe regularmente si hay aplicaciones obsoletas en la Biblioteca de Software.
Asigne aplicaciones críticas (seguridad, productividad, comunicación) a todos los dispositivos.
Configuraciones relacionadas:
Utilice la Política de Software para aplicar aplicaciones obligatorias.
Utilice el Modo Kiosco para restringir los dispositivos al uso de una sola aplicación o de varias aplicaciones.
Opciones avanzadas
Asignaciones de piloto automático: Instale automáticamente las aplicaciones durante la inscripción del dispositivo.
Cargas personalizadas multiplataforma: Distribución segura de aplicaciones propietarias (APK, IPA, PKG, MSI/EXE).
Registros de eventos: Supervise las implementaciones de aplicaciones, el historial de actualizaciones y los registros de errores por plataforma.
Solución de problemas
Síntoma: El mensaje "MDM requerido" persiste → Causa: MDM no se activó correctamente. → Solución: Repita la configuración de MDM.
Síntoma: Faltan aplicaciones → Causa: Filtros activos. → Solución: Borre los filtros para ver todo el software.
Síntoma: La versión de la aplicación sigue estando obsoleta → Causa: El dispositivo no se está sincronizando. → Solución: Active la sincronización manual del dispositivo.
Síntoma: Carga de aplicación personalizada rechazada → Causa: Formato de archivo incorrecto. → Solución: Asegúrese de que la extensión sea correcta para el SO.