المتطلبات الأساسية
الأذونات المطلوبة: دور المسؤول أو الموظف مع الوصول إلى إدارة الأجهزة > إدارة البرامج
المنصات المدعومة: Android و iOS و iPadOS و macOS و Windows
الوقت المقدر: 5-10 دقائق لمراجعة أو تصدير سجلات الأحداث
متطلبات إضافية: يجب تسجيل الأجهزة وتفعيل MDM لإنشاء سجلات
قبل البدء
توفر سجلات الأحداث سجلاً مفصلاً لجميع الأنشطة المتعلقة بالبرامج داخل Trio، بما في ذلك تثبيتات التطبيقات والتحديثات وإلغاء التثبيت والموافقات والأخطاء. وهي بمثابة أداة تدقيق واستكشاف أخطاء وإصلاحها أساسية لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات.
يمكن تصفية سجلات الأحداث حسب التطبيق أو المستخدم أو نوع الحدث أو التاريخ، وتصديرها لأغراض الامتثال وإعداد التقارير. تساعد مراجعة السجلات في تحديد المشكلات المتعلقة بالنشر وتتبع إجراءات المسؤول والتأكد من الامتثال للسياسات عبر جميع الأجهزة.
الخطوة 1: الوصول إلى سجلات الأحداث
انتقل إلى إدارة الأجهزة > إدارة البرامج.
حدد النظام الأساسي ذي الصلة (Android و iOS و iPadOS و macOS و Windows).
انقر فوق علامة التبويب سجلات الأحداث بجوار مكتبة البرامج.
النتيجة المتوقعة: تظهر قائمة زمنية بالأنشطة المتعلقة بالبرامج.
إذا رأيت: عرض سجل فارغ ← الحل: تحقق من تسجيل الأجهزة ووقوع إجراءات البرامج (التثبيت والتحديث وما إلى ذلك).
الخطوة 2: البحث عن سجلات الأحداث وتصفيتها
استخدم شريط البحث للعثور على السجلات حسب اسم التطبيق أو المستخدم أو نوع الحدث.
قم بتطبيق عوامل التصفية لتضييق نطاق النتائج:
اسم الحدث (على سبيل المثال، تم تثبيت التطبيق، فشل تحديث التطبيق، تم تنفيذ البرنامج النصي)
المستخدم (المسؤول الذي قام بالإجراء)
نطاق التاريخ
النتيجة المتوقعة: يتم عرض السجلات التي تمت تصفيتها فقط.
استكشاف أخطاء هذه الخطوة وإصلاحها:
المشكلة: لم يتم العثور على سجلات ← الحل: امسح عوامل التصفية وحاول مرة أخرى.
المشكلة: السجلات مفقودة ← الحل: تأكد من تمكين التسجيل وأن الجهاز يبلغ إلى Trio.
الخطوة 3: عرض تفاصيل النشاط
من قائمة السجل، انقر فوق أي إدخال نشاط.
تفتح لوحة التفاصيل تعرض:
نوع الحدث (على سبيل المثال، تنفيذ البرنامج النصي للمثيل، تم تحديث التطبيق، تم تشغيل التثبيت الصامت)
الطابع الزمني
المستخدم (المسؤول الذي نفذ الإجراء)
دور المسؤول
اختياريًا، انقر فوق تنزيل سجل النشاط لحفظ السجل الفردي.
النتيجة المتوقعة: يظهر سياق مفصل لإدخال السجل المحدد.
الخطوة 4: تصدير سجلات الأحداث
في عرض سجلات الأحداث، انقر فوق تصدير.
اضبط نطاق التاريخ للتصدير.
اختر ما إذا كنت تريد التصدير باستخدام الأعمدة الأصلية أو تخصيص الحقول.
انقر فوق تصدير لتنزيل الملف.
النتيجة المتوقعة: يتم تنزيل ملف يحتوي على بيانات سجل الأحداث لإعداد التقارير أو الامتثال.
استكشاف أخطاء هذه الخطوة وإصلاحها:
المشكلة: فشل التصدير ← الحل: تأكد من السماح بالنوافذ المنبثقة/التنزيلات في متصفحك.
المشكلة: سجلات غير مكتملة في التصدير ← الحل: اضبط نطاق التاريخ وتحقق من إعدادات التصفية.
الخطوات التالية
الإجراءات الفورية:
راجع التثبيتات الفاشلة أو التطبيقات القديمة لتشغيل التحديثات.
استخدم سجلات الأحداث للتأكد من نجاح تعيينات التطبيقات على الأجهزة.
التكوينات ذات الصلة:
قم بالإقران مع سياسة البرامج لفرض الامتثال ومراقبة سجلات الإنفاذ.
استخدم مركز الأوامر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي عند حدوث حالات فشل متكررة.
خيارات متقدمة
التفصيل حسب المستخدم: تتبع الإجراءات على مستوى المسؤول لتحديد من وافق أو رفض أو أعاد محاولة تثبيتات البرامج.
سجل التدقيق للامتثال: استخدم السجلات المصدرة لعمليات تدقيق الامتثال أو المراجعات الأمنية أو تقارير البائعين.
إعداد التقارير عبر الأنظمة الأساسية: اجمع سجلات الأحداث عبر Android و iOS و macOS و Windows للحصول على عرض امتثال واحد.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
العرض: السجلات لا يتم تحديثها ← السبب: الجهاز لا تتم مزامنته. ← الحل: قم بتشغيل المزامنة اليدوية من الجهاز.
العرض: بعض الأحداث مفقودة ← السبب: تم تطبيق عوامل التصفية. ← الحل: امسح جميع عوامل التصفية.
العرض: يظهر التصدير ملفًا فارغًا ← السبب: لا توجد سجلات في النطاق المحدد. ← الحل: اضبط نطاق التاريخ.
العرض: تفاصيل المستخدم مفقودة ← السبب: الإجراء الذي تم تنفيذه بواسطة سياسة تلقائية. ← الحل: تحقق من سجلات سياسة البرامج ذات الصلة.