المتطلبات الأساسية
الأذونات المطلوبة: دور المسؤول أو الموظف مع الوصول إلى الأسطول > إدارة البرامج
المنصات المدعومة: Android و iOS و iPadOS و macOS و Windows
الوقت المقدر: 10-15 دقيقة للإعداد الأولي، 2-3 دقائق لكل إضافة برنامج
متطلبات إضافية: يجب تفعيل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) قبل إدارة التطبيقات
قبل البدء
تسمح مكتبة البرامج للمسؤولين بإدارة وتحديث وتعيين التطبيقات مركزيًا عبر جميع الأجهزة المسجلة في Trio. ويشمل ذلك أجهزة Android و Apple و Windows الخاصة بالمؤسسات.
يعد تفعيل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) إلزاميًا قبل استخدام مكتبة البرامج. بمجرد تمكين MDM، يمكن للمسؤولين نشر التطبيقات من مصادر مختلفة (المتاجر الرسمية أو كتالوج Trio أو التحميلات المخصصة)، مما يضمن اتساق الإصدار والامتثال وعمليات تكنولوجيا المعلومات المبسطة.
قم بإعداد قائمة بالتطبيقات المطلوبة وتأكد من توفرها في متاجر التطبيقات الرسمية (Google Play و Apple App Store و Microsoft Store) أو كتالوج تطبيقات Trio أو كتحميلات مخصصة (APK و PKG و MSI و EXE) قبل المتابعة.
الخطوة 1: تفعيل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)
انتقل إلى الأسطول > إدارة البرامج وحدد النظام الأساسي المستهدف (Android أو iPadOS أو iOS أو macOS أو Windows).
إذا لم يتم تفعيل MDM بعد، فستظهر رسالة: "لإدارة التطبيقات وتحديثها، تحتاج إلى تفعيل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) أولاً."
انقر فوق + إعداد MDM.
النتيجة المتوقعة: يتم تفعيل MDM، مما يتيح الوصول إلى مكتبة البرامج.
إذا رأيت: فشل التفعيل → الحل: تحقق من الأذونات وتأكد من ربط نطاق مؤسستك بـ Trio.
الخطوة 2: الوصول إلى مكتبة البرامج
بعد تفعيل MDM، انتقل إلى الأسطول > إدارة البرامج > [نوع نظام التشغيل] > مكتبة البرامج.
إذا لم تتم إضافة أي تطبيقات بعد، فسترى "لا يوجد برنامج حتى الآن" مع زر + إضافة.
النتيجة المتوقعة: تفتح مكتبة البرامج بقائمة فارغة، جاهزة لإضافة البرامج.
الخطوة 3: إضافة التطبيقات
انقر فوق + إضافة للبدء.
حدد مصدر التطبيق، والذي يختلف حسب النظام الأساسي:
Android: متجر Google Play (EMM)، كتالوج تطبيقات Trio، APK مخصص
iOS/iPadOS: Apple App Store (عبر VPP)، كتالوج تطبيقات Trio، IPA مخصص
macOS: Mac App Store، كتالوج تطبيقات Trio، PKG مخصص
Windows: Microsoft Store، كتالوج تطبيقات Trio، MSI/EXE مخصص
النتيجة المتوقعة: تتم إضافة التطبيق المحدد إلى مكتبة البرامج الخاصة بك.
استكشاف أخطاء هذه الخطوة وإصلاحها:
المشكلة: لم يتم العثور على التطبيق → الحل: تأكد من مصدر التطبيق الصحيح أو تحقق من التهجئة.
المشكلة: فشل التحميل المخصص → الحل: تحقق من أن تنسيق الملف (APK، IPA، PKG، MSI/EXE) مدعوم.
الخطوة 4: عرض التطبيقات وإدارتها
بمجرد إضافة التطبيقات، ستظهر في عرض قائمة مكتبة البرامج.
لكل تطبيق، يمكنك عرض:
الاسم والرمز
حالة التحديث (محدث / قديم)
الفئة (الإنتاجية، الاجتماعية، الأمن، إلخ)
استخدام التطبيق (إذا كان ذلك ممكنًا حسب نظام التشغيل)
المصدر (App Store، Play Store، Microsoft Store، Web، Trio Catalog، Custom)
خيار تعيين الطيار الآلي
عدد تعيينات الجهاز
النتيجة المتوقعة: نظرة عامة موحدة على جميع التطبيقات المدارة داخل Trio.
الخطوة 5: تعيين التطبيقات للأجهزة
في مكتبة البرامج، حدد موقع التطبيق المستهدف.
ضمن الأجهزة، انقر فوق تعيين.
حدد الأجهزة المستهدفة أو مجموعات الأجهزة.
تأكيد النشر.
النتيجة المتوقعة: يتم نشر التطبيق أو تحديثه على الأجهزة المعينة.
استكشاف أخطاء هذه الخطوة وإصلاحها:
المشكلة: فشل تثبيت التطبيق → الحل: تحقق من تسجيل الجهاز والاتصال.
المشكلة: "التطبيق غير متوافق" → الحل: تحقق من إصدار نظام التشغيل الخاص بالجهاز وقيود النظام الأساسي.
الخطوات التالية
الإجراءات الفورية:
تحقق بانتظام من التطبيقات القديمة في مكتبة البرامج.
قم بتعيين التطبيقات الهامة (الأمان والإنتاجية والاتصال) لجميع الأجهزة.
التكوينات ذات الصلة:
استخدم سياسة البرامج لفرض التطبيقات الإلزامية.
استخدم وضع Kiosk لتقييد الأجهزة لاستخدام تطبيق واحد أو متعدد التطبيقات.
خيارات متقدمة
تعيينات الطيار الآلي: قم بتثبيت التطبيقات تلقائيًا أثناء تسجيل الجهاز.
التحميلات المخصصة عبر الأنظمة الأساسية: التوزيع الآمن للتطبيقات الاحتكارية (APK، IPA، PKG، MSI/EXE).
سجلات الأحداث: مراقبة عمليات نشر التطبيقات وسجل التحديث وسجلات الأخطاء لكل نظام أساسي.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
العرض: استمرار ظهور رسالة "MDM مطلوب" → السبب: لم يتم تفعيل MDM بشكل صحيح. → الحل: كرر إعداد MDM.
العرض: التطبيقات مفقودة → السبب: عوامل التصفية النشطة. → الحل: قم بإزالة عوامل التصفية لعرض جميع البرامج.
العرض: يظل إصدار التطبيق قديمًا → السبب: الجهاز لا تتم مزامنته. → الحل: قم بتشغيل مزامنة الجهاز اليدوية.
العرض: تم رفض تحميل التطبيق المخصص → السبب: تنسيق ملف غير صحيح. → الحل: تأكد من الامتداد الصحيح لنظام التشغيل.