المتطلبات الأساسية
الأذونات المطلوبة: مالك الحساب / مسؤول الفوترة المنصات المدعومة: واجهة الويب (جميع المتصفحات) الوقت المقدر: 5-15 دقيقة حسب المهمة متطلبات إضافية: طريقة دفع صالحة، معلومات فوترة المؤسسة
قبل أن تبدأ
يغطي هذا الدليل عملية الفوترة الكاملة لـ Trio، بما في ذلك عرض خيارات الخطة، وإدارة الاشتراكات النشطة، وشراء خطط جديدة، وتحديث معلومات الدفع. سيساعدك فهم حالة اشتراكك الحالية وخيارات الخطة المتاحة على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن احتياجات إدارة جهازك. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال Stripe ولا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك أبدًا على خوادم Trio.
الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات الفوترة الخاصة بك
انتقل إلى الإعدادات في لوحة معلومات Trio الخاصة بك، ثم حدد الفوترة من قائمة الشريط الجانبي الأيسر.
استكشاف أخطاء هذه الخطوة وإصلاحها:
المشكلة: لا يمكن الوصول إلى إعدادات الفوترة ← الحل: تحقق من أن لديك أذونات مالك الحساب أو مسؤول الفوترة
خطأ شائع: البحث عن الفوترة في القائمة الخاطئة ← الوقاية: توجد الفوترة ضمن الإعدادات الرئيسية، وليس إعدادات الحساب
الخطوة 2: مراجعة الاشتراك الحالي وخيارات الخطة
تعرض لوحة معلومات الفوترة الخاصة بك ثلاثة أقسام رئيسية:
حالة الاشتراك الحالي:
نوع الخطة وتاريخ التجديد
حالة الفترة التجريبية (إن أمكن)
طريقة الدفع المسجلة
استخدام ترخيص الجهاز
الخطط المتاحة:
الخطة الأساسية (1 دولار/جهاز/شهر): عناصر تحكم أساسية للفرق الصغيرة
الخطة الاحترافية (2 دولار/جهاز/شهر): أمان وإدارة أقوى للمؤسسات المتنامية (موصى بها)
خطة المؤسسة (3 دولارات/جهاز/شهر): إدارة كاملة للأجهزة المحمولة مع أمان على مستوى المؤسسات
تدعم جميع الخطط منصات iOS و Android و Windows و macOS.
النتيجة المتوقعة: فهم واضح لحالة خطتك الحالية وخيارات الترقية المتاحة.
الخطوة 3: إدارة الاشتراك النشط (للمشتركين الحاليين)
إذا كان لديك اشتراك نشط، فستعرض علامة التبويب "نظرة عامة" ما يلي:
تفاصيل الخطة: اسم الخطة الحالية ودورة الفوترة
معلومات التجديد: تاريخ ومبلغ الدفعة التالية
طريقة الدفع: بطاقة ائتمان تنتهي بآخر 4 أرقام مع خيار الإدارة
تراخيص الجهاز: الاستخدام الحالي (على سبيل المثال، 12/20 متبقية) مع خيار الإدارة
سجل الفواتير: سجلات الفوترة السابقة مع خيارات التصفية
استكشاف أخطاء هذه الخطوة وإصلاحها:
المشكلة: تظهر طريقة الدفع على أنها منتهية الصلاحية ← الحل: انقر فوق "إدارة" بجوار طريقة الدفع لتحديث تفاصيل البطاقة
خطأ شائع: الخلط بين حد الجهاز والاستخدام الفعلي ← الوقاية: تعرض تراخيص الجهاز تنسيق المستخدم/الإجمالي (12/20 = 12 مستخدمة من أصل 20 مرخصة)
الخطوة 4: شراء خطتك أو ترقيتها
لشراء خطة جديدة أو ترقيتها:
انقر فوق "اشتر الآن" في خطتك المطلوبة
يتم فتح ملخص الدفع بثلاث خطوات: تفاصيل الاشتراك، معلومات الفوترة، طريقة الدفع
تفاصيل الاشتراك (الخطوة 1):
الخطة المحددة: يؤكد نوع خطتك المختار
دورة الفوترة: اختر شهريًا أو سنويًا (يوفر السنوي ما يصل إلى 18٪)
تراخيص الجهاز: استخدم شريط التمرير لتحديد عدد الأجهزة (الحد الأدنى 5، الحد الأقصى 500)
استكشاف أخطاء هذه الخطوة وإصلاحها:
المشكلة: لا يمكن تحديد عدد كافٍ من تراخيص الجهاز ← الحل: الحد الأقصى هو 500 لكل عملية دفع؛ اتصل بالمبيعات لعمليات النشر الأكبر
خطأ شائع: عدم مراعاة المدخرات السنوية ← الوقاية: راجع خيار "توفير ما يصل إلى 18٪" للفوترة السنوية
الخطوة 5: إدخال معلومات الفوترة
أكمل تفاصيل الفوترة المطلوبة:
الاسم الكامل: جهة الاتصال الرئيسية للفوترة والفواتير
العنوان: عنوان بريدي كامل بما في ذلك رقم الجناح/الوحدة
البلد: حدد من القائمة المنسدلة
المدينة والرمز البريدي: معلومات العنوان المحلي
الخطوة 6: إكمال الدفع
أدخل معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن:
رقم البطاقة: رقم بطاقة الائتمان المكون من 16 رقمًا (يتم قبول Visa و Mastercard)
تاريخ انتهاء الصلاحية: تنسيق MM/YY
CVV: رمز أمان مكون من 3-4 أرقام
رمز القسيمة: رمز خصم اختياري إذا كان متاحًا
يظهر إشعار الأمان يؤكد تشفير الدفع ومعالجة Stripe.
الخطوة 7: مراجعة وإكمال الشراء
قبل النقر فوق "الانتقال إلى Stripe":
راجع ملخص الطلب الذي يعرض تكلفة الخطة وعدد الأجهزة
تحقق من حساب التقدير الشهري
تأكد من قبول شروط الخدمة
انقر فوق "الانتقال إلى Stripe" لإكمال الدفع الآمن
الخطوات التالية
الإجراءات الفورية:
تحقق من تأكيد البريد الإلكتروني لتفعيل الاشتراك
راجع حالة الفوترة المحدثة في لوحة المعلومات الخاصة بك
ابدأ في تسجيل الأجهزة بما يصل إلى المبلغ المرخص لك
قم بتنزيل الفاتورة من سجل الفوترة إذا لزم الأمر
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إشعار انتهاء الفترة التجريبية قريبًا ← يلزم ترقية الخطة قبل تاريخ انتهاء الفترة التجريبية للحفاظ على الخدمة
تم استلام رسالة بريد إلكتروني تفيد بفشل الدفع ← قم بتحديث طريقة الدفع في إعدادات الفوترة أو اتصل بالبنك الذي تتعامل معه
لا يمكن رؤية سجل الفواتير ← تظهر الفواتير بعد أول دفعة ناجحة؛ تحقق من البريد الإلكتروني للتأكيد
تم الوصول إلى حد ترخيص الجهاز ← قم بترقية عدد الأجهزة من خلال إعدادات الفوترة أو إزالة الأجهزة غير المستخدمة
الفوترة السنوية لا تطبق الخصم ← يظهر الخصم عند الدفع النهائي؛ تحقق من أن التحديد السنوي نشط
فشل التحقق من صحة عنوان الفوترة ← تأكد من أن العنوان يطابق عنوان الفوترة لطريقة الدفع الخاصة بك تمامًا
الأسعار الخاصة لا تظهر ← تتطلب أسعار المؤسسات غير الربحية والتعليمية الاتصال بفريق المبيعات مباشرة
ملاحظات
تتم معالجة الدفع بشكل آمن بواسطة Stripe ولا يتم تخزين تفاصيل البطاقة أبدًا على خوادم Trio. يتم تطبيق حسابات الضرائب عند الدفع وقد تختلف حسب المنطقة. توفر الفوترة السنوية ما يصل إلى 18٪ من المدخرات مقارنة بالفوترة الشهرية. بالنسبة للمؤسسات التي تتطلب أكثر من 500 ترخيص جهاز، اتصل بفريق المبيعات للحصول على أسعار مخصصة للمؤسسات.
احتفظ بالعناصر النائبة مثل {PlanName} و {DeviceCount} و {BillingCycle} سليمة للاستبدال السياقي.
يجب إضافة لقطات الشاشة تمامًا في الأماكن المشار إليها.