Pré-requisitos
Permissões necessárias: Proprietário da conta / Administrador de faturamento Plataformas suportadas: Interface web (todos os navegadores) Estimativa de tempo: 5 a 15 minutos, dependendo da tarefa Requisitos adicionais: Método de pagamento válido, informações de faturamento da organização
Antes de começar
Este guia abrange o processo completo de faturamento do Trio, incluindo a visualização das opções de plano, o gerenciamento de assinaturas ativas, a compra de novos planos e a atualização das informações de pagamento. Compreender o status atual da sua assinatura e as opções de plano disponíveis o ajudará a tomar decisões informadas sobre suas necessidades de gerenciamento de dispositivos. Todos os pagamentos são processados com segurança através do Stripe e os detalhes do seu cartão nunca são armazenados nos servidores do Trio.
Passo 1: Acesse suas configurações de faturamento
Navegue até Configurações no painel do Trio e, em seguida, selecione Faturamento no menu da barra lateral esquerda.
Solução de problemas desta etapa:
Problema: Não é possível acessar as configurações de faturamento → Solução: Verifique se você tem permissões de Proprietário da conta ou Administrador de faturamento
Erro comum: Procurando o faturamento no menu errado → Prevenção: O faturamento está localizado em Configurações principais, não nas configurações da conta
Passo 2: Revise a assinatura atual e as opções de plano
Seu painel de faturamento mostra três seções principais:
Status da assinatura atual:
Tipo de plano e data de renovação
Status da avaliação (se aplicável)
Método de pagamento registrado
Uso da licença do dispositivo
Planos disponíveis:
Starter (US$ 1/dispositivo/mês): Controles essenciais para pequenas equipes
Professional (US$ 2/dispositivo/mês): Segurança e gerenciamento mais fortes para organizações em crescimento (RECOMENDADO)
Enterprise (US$ 3/dispositivo/mês): Gerenciamento completo de dispositivos móveis com segurança de nível empresarial
Todos os planos suportam plataformas iOS, Android, Windows e macOS.
Resultado esperado: Compreensão clara do status do seu plano atual e das opções de atualização disponíveis.
Passo 3: Gerenciar assinatura ativa (para assinantes existentes)
Se você tiver uma assinatura ativa, a guia Visão geral mostrará:
Detalhes do plano: Nome do plano atual e ciclo de faturamento
Informações de renovação: Próxima data de pagamento e valor
Método de pagamento: Cartão de crédito com os 4 últimos dígitos e opção de gerenciamento
Licenças de dispositivo: Uso atual (por exemplo, 12/20 restantes) com opção de gerenciamento
Histórico de faturas: Registros de faturamento anteriores com opções de filtragem
Solução de problemas desta etapa:
Problema: O método de pagamento aparece como expirado → Solução: Clique em "Gerenciar" ao lado do método de pagamento para atualizar os detalhes do cartão
Erro comum: Confundir o limite do dispositivo com o uso real → Prevenção: As licenças do dispositivo mostram o formato usado/total (12/20 = 12 usados de 20 licenciados)
Passo 4: Compre ou atualize seu plano
Para comprar um novo plano ou atualizar:
Clique em "Comprar agora" no plano desejado
O Resumo do checkout é aberto com três etapas: Detalhes da assinatura, Informações de faturamento, Método de pagamento
Detalhes da assinatura (Etapa 1):
Plano selecionado: Confirma o tipo de plano escolhido
Ciclo de faturamento: Escolha Mensal ou Anual (Anual economiza até 18%)
Licenças de dispositivo: Use o controle deslizante para selecionar o número de dispositivos (mínimo 5, máximo 500)
Solução de problemas desta etapa:
Problema: Não é possível selecionar licenças de dispositivo suficientes → Solução: O máximo é 500 por checkout; entre em contato com o departamento de vendas para implantações maiores
Erro comum: Não considerar a economia anual → Prevenção: Revise a opção "Economize até 18%" para faturamento anual
Passo 5: Insira as informações de faturamento
Preencha os detalhes de faturamento necessários:
Nome completo: Contato principal para faturamento e faturas
Endereço: Endereço postal completo, incluindo número da suíte/unidade
País: Selecione no menu suspenso
Cidade e CEP: Informações de endereço local
Passo 6: Conclua o pagamento
Insira suas informações de pagamento com segurança:
Número do cartão: Número do cartão de crédito de 16 dígitos (Visa e Mastercard aceitos)
Data de validade: Formato MM/AA
CVV: Código de segurança de 3 a 4 dígitos
Código do cupom: Código de desconto opcional, se disponível
O aviso de segurança aparece confirmando a criptografia de pagamento e o processamento do Stripe.
Passo 7: Revise e conclua a compra
Antes de clicar em "Ir para o Stripe":
Revise o Resumo do pedido mostrando o custo do plano e a contagem de dispositivos
Verifique o cálculo da estimativa mensal
Confirme a aceitação dos termos de serviço
Clique em "Ir para o Stripe" para concluir o pagamento seguro
Próximos passos
Ações imediatas:
Verifique a confirmação por e-mail da ativação da assinatura
Revise o status de faturamento atualizado no seu painel
Comece a inscrever dispositivos até o valor licenciado
Baixe a fatura do histórico de faturamento, se necessário
Solução de problemas
Notificação de término da avaliação em breve → A atualização do plano é necessária antes da data de expiração da avaliação para manter o serviço
E-mail de pagamento falhou recebido → Atualize o método de pagamento nas configurações de faturamento ou entre em contato com seu banco
Não é possível ver o histórico de faturas → As faturas aparecem após o primeiro pagamento bem-sucedido; verifique o e-mail para confirmação
Limite de licença do dispositivo atingido → Atualize a contagem de dispositivos por meio das configurações de faturamento ou remova dispositivos não utilizados
O faturamento anual não está aplicando desconto → O desconto aparece no checkout final; verifique se a seleção anual está ativa
A validação do endereço de faturamento está falhando → Certifique-se de que o endereço corresponda exatamente ao endereço de faturamento do seu método de pagamento
Preços especiais não estão sendo exibidos → Os preços para organizações sem fins lucrativos e educacionais exigem contato direto com a equipe de vendas
Notas
O processamento de pagamentos é tratado com segurança pelo Stripe e os detalhes do cartão nunca são armazenados nos servidores do Trio. Os cálculos de impostos são aplicados no checkout e podem variar de acordo com a região. O faturamento anual oferece até 18% de economia em comparação com o faturamento mensal. Para organizações que exigem mais de 500 licenças de dispositivo, entre em contato com a equipe de vendas para obter preços corporativos personalizados.
Mantenha os espaços reservados como {PlanName}, {DeviceCount}, {BillingCycle} intactos para substituição contextual.
As capturas de tela devem ser adicionadas exatamente onde indicado.