前提条件

始める前に

イベントログは、アプリのインストール、アップデート、アンインストール、承認、エラーなど、Trio内のすべてのソフトウェア関連アクティビティの詳細な履歴を提供します。IT管理者にとって不可欠な監査およびトラブルシューティングツールとして機能します。

イベントログは、アプリ、ユーザー、イベントタイプ、または日付でフィルタリングでき、コンプライアンスおよびレポート作成のためにエクスポートできます。ログを確認することで、展開の問題を特定し、管理者のアクションを追跡し、すべてのデバイスでポリシーのコンプライアンスを確保できます。

期待される結果：ソフトウェア関連のアクティビティの時系列リストが表示されます。

表示される場合： 空のログビュー → 解決策： デバイスが登録され、ソフトウェアアクション（インストール、アップデートなど）が発生していることを確認します。

検索バーを使用して、アプリ名、ユーザー、またはイベントタイプでログを検索します。
フィルタを適用して、結果を絞り込みます。
- イベント名（例：アプリのインストール、アプリのアップデート失敗、スクリプトの実行）
- ユーザー（アクションを実行した管理者）
- 日付範囲

期待される結果：フィルタリングされたログのみが表示されます。

このステップのトラブルシューティング：

ログリストから、任意のアクティビティエントリをクリックします。
詳細パネルが開き、以下が表示されます。
- イベントタイプ（例：インスタンススクリプトの実行、アプリのアップデート、サイレントインストールのトリガー）
- タイムスタンプ
- ユーザー（アクションを実行した管理者）
- 管理者ロール
オプションで、アクティビティログのダウンロードをクリックして、個々のレコードを保存します。

期待される結果：選択したログエントリの詳細なコンテキストが表示されます。

期待される結果：レポート作成またはコンプライアンスのために、イベントログデータを含むファイルがダウンロードされます。

このステップのトラブルシューティング：

すぐに実行できるアクション：

関連する構成：

ユーザーによるドリルダウン：管理者レベルのアクションを追跡して、ソフトウェアのインストールを承認、拒否、または再試行したユーザーを特定します。
コンプライアンスの監査証跡：エクスポートされたログをコンプライアンス監査、セキュリティレビュー、またはベンダーレポートに使用します。
クロスプラットフォームレポート： Android、iOS、macOS、Windows全体のイベントログを組み合わせて、単一のコンプライアンスビューを実現します。

症状：ログが更新されない → 原因：デバイスが同期していない。 → 解決策：デバイスから手動同期をトリガーします。
症状：特定のイベントが見つからない → 原因：フィルタが適用されている。 → 解決策：すべてのフィルタをクリアします。
症状：エクスポートで空のファイルが表示される → 原因：選択した範囲にログが存在しない。 → 解決策：日付範囲を調整します。
症状：ユーザーの詳細が見つからない → 原因：自動化されたポリシーによって実行されたアクション。 → 解決策：関連するソフトウェアポリシーログを確認します。