Prerequisiti
Autorizzazioni richieste: Proprietario dell'account / Amministratore della fatturazione Piattaforme supportate: Interfaccia web (tutti i browser) Tempo stimato: 5-15 minuti a seconda dell'attività Requisiti aggiuntivi: Metodo di pagamento valido, informazioni di fatturazione dell'organizzazione
Prima di iniziare
Questa guida copre l'intero processo di fatturazione per Trio, inclusa la visualizzazione delle opzioni del piano, la gestione degli abbonamenti attivi, l'acquisto di nuovi piani e l'aggiornamento delle informazioni di pagamento. Comprendere lo stato attuale del tuo abbonamento e le opzioni del piano disponibili ti aiuterà a prendere decisioni informate in merito alle tue esigenze di gestione dei dispositivi. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e i dettagli della tua carta non vengono mai memorizzati sui server di Trio.
Passaggio 1: accedi alle impostazioni di fatturazione
Vai su Impostazioni nella dashboard di Trio, quindi seleziona Fatturazione dal menu della barra laterale sinistra.
Risoluzione dei problemi di questo passaggio:
Problema: Impossibile accedere alle impostazioni di fatturazione → Soluzione: Verifica di disporre delle autorizzazioni di Proprietario dell'account o Amministratore della fatturazione
Errore comune: Ricerca della fatturazione nel menu sbagliato → Prevenzione: La fatturazione si trova in Impostazioni principali, non nelle impostazioni dell'account
Passaggio 2: rivedi l'abbonamento corrente e le opzioni del piano
La dashboard di fatturazione mostra tre sezioni principali:
Stato dell'abbonamento corrente:
Tipo di piano e data di rinnovo
Stato della prova (se applicabile)
Metodo di pagamento registrato
Utilizzo della licenza del dispositivo
Piani disponibili:
Starter (1$/dispositivo/mese): Controlli essenziali per piccoli team
Professional (2$/dispositivo/mese): Maggiore sicurezza e gestione per le organizzazioni in crescita (CONSIGLIATO)
Enterprise (3$/dispositivo/mese): Gestione completa dei dispositivi mobili con sicurezza di livello enterprise
Tutti i piani supportano le piattaforme iOS, Android, Windows e macOS.
Risultato previsto: Chiara comprensione dello stato attuale del tuo piano e delle opzioni di aggiornamento disponibili.
Passaggio 3: gestisci l'abbonamento attivo (per gli abbonati esistenti)
Se hai un abbonamento attivo, la scheda Panoramica mostra:
Dettagli del piano: Nome del piano corrente e ciclo di fatturazione
Informazioni sul rinnovo: Data e importo del prossimo pagamento
Metodo di pagamento: Carta di credito che termina con le ultime 4 cifre con opzione di gestione
Licenze dispositivo: Utilizzo corrente (ad es. 12/20 rimanenti) con opzione di gestione
Cronologia fatture: Record di fatturazione passati con opzioni di filtro
Risoluzione dei problemi di questo passaggio:
Problema: Il metodo di pagamento risulta scaduto → Soluzione: Fai clic su "Gestisci" accanto al metodo di pagamento per aggiornare i dettagli della carta
Errore comune: Confusione tra limite del dispositivo e utilizzo effettivo → Prevenzione: Le licenze del dispositivo mostrano il formato utilizzato/totale (12/20 = 12 utilizzati su 20 concessi in licenza)
Passaggio 4: acquista o aggiorna il tuo piano
Per acquistare un nuovo piano o aggiornare:
Fai clic su "Acquista ora" sul piano desiderato
Si apre il Riepilogo dell'ordine con tre passaggi: Dettagli dell'abbonamento, Informazioni di fatturazione, Metodo di pagamento
Dettagli dell'abbonamento (Passaggio 1):
Piano selezionato: Conferma il tipo di piano scelto
Ciclo di fatturazione: Scegli mensile o annuale (l'annuale consente di risparmiare fino al 18%)
Licenze dispositivo: Utilizza il cursore per selezionare il numero di dispositivi (minimo 5, massimo 500)
Risoluzione dei problemi di questo passaggio:
Problema: Impossibile selezionare un numero sufficiente di licenze dispositivo → Soluzione: Il massimo è 500 per ordine; contatta il team di vendita per implementazioni più grandi
Errore comune: Mancata considerazione dei risparmi annuali → Prevenzione: Rivedi l'opzione "Risparmia fino al 18%" per la fatturazione annuale
Passaggio 5: inserisci le informazioni di fatturazione
Completa i dettagli di fatturazione richiesti:
Nome completo: Contatto principale per fatturazione e fatture
Indirizzo: Indirizzo postale completo, incluso il numero di suite/unità
Paese: Seleziona dal menu a tendina
Città e codice postale: Informazioni sull'indirizzo locale
Passaggio 6: completa il pagamento
Inserisci le informazioni di pagamento in modo sicuro:
Numero di carta: Numero di carta di credito a 16 cifre (si accettano Visa e Mastercard)
Data di scadenza: Formato MM/AA
CVV: Codice di sicurezza a 3-4 cifre
Codice coupon: Codice sconto facoltativo, se disponibile
Viene visualizzato un avviso di sicurezza che conferma la crittografia del pagamento e l'elaborazione di Stripe.
Passaggio 7: rivedi e completa l'acquisto
Prima di fare clic su "Vai a Stripe":
Rivedi il Riepilogo dell'ordine che mostra il costo del piano e il numero di dispositivi
Verifica il calcolo della stima mensile
Conferma l'accettazione dei termini di servizio
Fai clic su "Vai a Stripe" per completare il pagamento sicuro
Passaggi successivi
Azioni immediate:
Controlla l'e-mail di conferma dell'attivazione dell'abbonamento
Rivedi lo stato di fatturazione aggiornato nella dashboard
Inizia a registrare i dispositivi fino alla quantità concessa in licenza
Scarica la fattura dalla cronologia di fatturazione, se necessario
Risoluzione dei problemi
Notifica di fine prova imminente → È necessario l'aggiornamento del piano prima della data di scadenza della prova per mantenere il servizio
E-mail di pagamento non riuscito ricevuta → Aggiorna il metodo di pagamento nelle impostazioni di fatturazione o contatta la tua banca
Impossibile visualizzare la cronologia delle fatture → Le fatture vengono visualizzate dopo il primo pagamento andato a buon fine; controlla l'e-mail per la conferma
Limite di licenza del dispositivo raggiunto → Aggiorna il numero di dispositivi tramite le impostazioni di fatturazione o rimuovi i dispositivi inutilizzati
La fatturazione annuale non applica lo sconto → Lo sconto viene visualizzato al momento del pagamento finale; verifica che la selezione annuale sia attiva
La convalida dell'indirizzo di fatturazione non riesce → Assicurati che l'indirizzo corrisponda esattamente all'indirizzo di fatturazione del tuo metodo di pagamento
Prezzi speciali non visualizzati → I prezzi per organizzazioni no profit e istruzione richiedono il contatto diretto con il team di vendita
Note
L'elaborazione dei pagamenti è gestita in modo sicuro da Stripe e i dettagli della carta non vengono mai memorizzati sui server di Trio. I calcoli delle imposte vengono applicati al momento del pagamento e possono variare in base alla regione. La fatturazione annuale offre un risparmio fino al 18% rispetto alla fatturazione mensile. Per le organizzazioni che richiedono più di 500 licenze dispositivo, contatta il team di vendita per prezzi aziendali personalizzati.
Mantieni intatti i segnaposto come {PlanName}, {DeviceCount}, {BillingCycle} per la sostituzione contestuale.
Gli screenshot devono essere aggiunti esattamente dove indicato.