Requisitos previos
Permisos requeridos: Rol de Administrador o Personal con acceso a Configuración → Alertas
Plataformas compatibles: Consola de administración de Trio basada en web (Chrome, Edge, Safari)
Tipo de dispositivo: Computadora de escritorio o portátil
Requisitos de red: Conexión a Internet estable
Antes de comenzar
La sección Alertas en Trio le permite configurar qué alertas recibe y cómo se entregan: a través de notificaciones dentro de la aplicación o correo electrónico. Estas alertas se activan en tiempo real desde dispositivos y servidores para ayudarlo a detectar rápidamente problemas de rendimiento, infracciones de cumplimiento o riesgos de seguridad.
Las alertas configuradas aquí se aplican solo a su cuenta y no afectan a otros administradores.
Paso 1: Acceder a la configuración de alertas
Inicie sesión en la consola de administración de Trio.
En el menú de navegación izquierdo, seleccione Configuración → Alertas.
Resultado esperado: La página Configuración de alertas muestra dos categorías principales: Salud y rendimiento y Seguridad y cumplimiento, con alertas individuales enumeradas debajo de cada una.
Paso 2: Configurar alertas de salud y rendimiento
En la sección Salud y rendimiento, revise las alertas disponibles:
Inactividad de 3 días: el dispositivo no se ha registrado durante 3 días.
Sobrecarga de CPU: el uso de la CPU excede el umbral configurado.
Sobrecarga de GPU: el uso de la GPU excede el umbral configurado.
Sobrecarga de disco: el espacio en disco es críticamente bajo.
Sobrecarga de RAM: el uso de memoria excede el umbral configurado.
Para cada alerta, elija su método de entrega preferido:
En la aplicación: Muestra una notificación en la interfaz de Trio.
Correo electrónico: Envía un mensaje a su dirección de correo electrónico registrada.
Marque la casilla de verificación en una o ambas columnas para habilitar.
Solución de problemas de este paso:
Problema: No se reciben alertas por correo electrónico → Solución: Verifique el correo electrónico de su cuenta en Configuración → Organización → Perfil.
Problema: Las alertas en la aplicación no se muestran → Solución: Asegúrese de que las notificaciones del navegador estén habilitadas para la consola de Trio.
Paso 3: Configurar alertas de seguridad y cumplimiento
Desplácese hasta la sección Seguridad y cumplimiento.
Revise las alertas disponibles:
Desactivación del firewall: el firewall se ha desactivado.
Desactivación de FileVault: el cifrado de FileVault está desactivado (macOS).
Desactivación de BitLocker: BitLocker está desactivado (TPM de Windows inactivo o dispositivo inactivo).
Incumplimiento del dispositivo: el dispositivo ya no cumple con las políticas de cumplimiento.
Seleccione En la aplicación y/o Correo electrónico para cada alerta.
Paso 4: Guardar cambios
Haga clic en Guardar cambios en la parte inferior derecha de la página.
Para volver a los valores predeterminados del sistema, seleccione Restablecer a los valores predeterminados.
[Captura de pantalla: opciones de guardar cambios y restablecer]
Paso 5: Ver y administrar alertas en los registros de actividad
Una vez que se activan las alertas, se pueden revisar y administrar desde la sección Actividad → Alertas.
Vaya a Actividad → Alertas en el menú de la izquierda.
Utilice los filtros (Categoría, Dispositivo, Gravedad, Rango de fechas) para ubicar alertas específicas.
Haga clic en una alerta para abrir información detallada, que incluye:
Categoría de alerta
Dispositivo(s) afectado(s)
Nivel de gravedad (Información, Advertencia, Crítico)
Marca de tiempo
Administrador asignado
Detalles relacionados con AutoPilot y Grupo de dispositivos
Utilice Ignorar esta alerta para descartarla o Marcar como resuelta una vez que se haya abordado.
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Paso 6: Supervisar alertas en tiempo real desde el panel
También puede acceder a las alertas directamente desde el Panel utilizando el panel Notificaciones y alertas:
Haga clic en el icono de campana en la esquina superior derecha del panel.
Cambie entre las pestañas Alertas y Notificaciones.
Utilice Ver todas las alertas para abrir la lista completa o Marcar todo como leído para borrarlas.
Próximos pasos
Acciones inmediatas:
Revise periódicamente las alertas críticas para mantener el cumplimiento de la seguridad.
Ajuste los umbrales en otras configuraciones de políticas relevantes si las alertas se activan con frecuencia.
Configuraciones relacionadas:
Preferencias de notificación: personalice cómo recibe las notificaciones que no son alertas.
Políticas de seguridad: establezca las condiciones que determinan las alertas relacionadas con el cumplimiento.
Solución de problemas
Las alertas no se activan como se esperaba: Asegúrese de que la política relacionada o la función de supervisión estén activas.
Retrasos en la entrega del correo electrónico: Revise las carpetas de correo no deseado/basura y permita el dominio de notificación de Trio.
Alto volumen de alertas: Ajuste los tipos de alerta o los canales de entrega para reducir el ruido.