La sección de Administradores y Permisos en Trio te permite delegar responsabilidades de forma segura asignando roles de administrador predefinidos con acceso limitado. Esto es particularmente útil para organizaciones con múltiples departamentos que gestionan flotas de dispositivos, facturación, soporte o flujos de trabajo relacionados con RR. HH.
Cada rol de administrador se basa en una plantilla que define su nivel de acceso a módulos críticos como Gestión de Dispositivos, Políticas, Facturación y Seguridad. Configurar incorrectamente el acceso aquí puede llevar a la exposición accidental de controles o datos sensibles.
Asegúrate de:
El usuario que estás asignando ya esté activo
Haber revisado lo que permite cada rol antes de asignar el acceso
La MFA esté habilitada por seguridad (opcional pero recomendado)
Paso 1: Selecciona el Usuario
Navega a Ajustes > Administradores y Permisos
Haz clic en Añadir Nuevo Administrador
En el paso de Seleccionar usuario:
Usa la barra de búsqueda o los filtros para localizar al usuario deseado
Puedes filtrar por Nombre, Grupo de Usuarios o Estado de MFA
Marca la casilla junto al nombre del usuario (p. ej.,
Darya Madsen)Haz clic en Siguiente
Resultado esperado: El usuario seleccionado ahora está marcado para la asignación de administrador
Consejos:
Un icono rojo ❌ debajo de MFA indica que el usuario no ha habilitado la autenticación de dos factores.
Si no aparecen usuarios, ¿podrías asegurarte de que se hayan unido a tu espacio de trabajo?
Paso 2: Asignar Acceso
En el paso de Asignar acceso, verás un conjunto de plantillas de roles predefinidas:
Auditor – Puede ver usuarios y dispositivos, con acceso limitado a facturación y cumplimiento
Facturación – Acceso completo a la configuración relacionada con la facturación, solo lectura en otros lugares
Mesa de Ayuda – Amplio acceso pero sin acceso a roles, facturación, seguridad o anulación de inscripción de dispositivos
Recursos Humanos – Gestiona usuarios, revisa dispositivos, realiza borrados/bloqueos, ve alertas y registros
Estándar – Acceso a toda la plataforma excluyendo facturación, niveles de acceso y seguridad
Super Administrador – Acceso completo a todos los módulos y permisos
Selecciona la plantilla de acceso que mejor se adapte a la responsabilidad del usuario
Haz clic en Guardar nuevo administrador
Resultado esperado: El usuario seleccionado ahora se agrega como administrador con el alcance de acceso definido
Solución de problemas de este paso:
Problema: Usuario no encontrado en el paso 1 → Solución: Invítalo primero a través del Directorio
Problema: No estás seguro de qué rol encaja → Solución: Comienza con Estándar o Auditor y ajústalo más tarde a través de niveles de acceso personalizados
Próximos Pasos
Inmediatamente después de la asignación:
Verifica que el usuario aparezca en la pestaña Administradores con el rol correcto
Confirma que su Estado sea "Activo" y que la MFA esté habilitada (si es necesario)
Resumen de Roles (Referencia Rápida)
Rol | Alcance del Acceso |
Auditor | Solo vista; cumplimiento y visibilidad básica |
Facturación | Acceso completo a la configuración de facturación |
Mesa de Ayuda | Amplio acceso a la plataforma sin control de seguridad/rol/facturación |
Recursos Humanos | Gestión de usuarios/dispositivos, registros, integraciones, alertas |
Estándar | Acceso completo menos facturación, niveles de acceso y seguridad |
Super Administrador | Acceso completo a todas las funciones y controles |
Si tienes más preguntas, por favor contacta al equipo de Trio.