Requisitos previos
Permisos requeridos: Una cuenta de administrador o usuario válida de Trio.
Plataformas compatibles: Navegadores web (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Tipo de dispositivo: Se recomienda un ordenador de escritorio o portátil para una mejor experiencia.
Requisitos adicionales:
Acceso al dominio específico de Trio de su empresa
Su correo electrónico y contraseña de la cuenta
Dispositivo MFA/Clave de acceso si la autenticación está habilitada
Antes de comenzar
Trio utiliza dominios específicos de la empresa y autenticación segura para garantizar que su panel permanezca protegido. Antes de iniciar sesión, confirme que conoce la URL de Trio de su organización y que tiene acceso a cualquier método de verificación que su administrador haya habilitado (MFA o claves de acceso).
Si está iniciando sesión por primera vez, es posible que deba crear su dominio de administrador o completar el flujo de configuración "Comenzar".
Paso 1: Visite la página de inicio de sesión de Trio
Abra su navegador y vaya a https://www.trio.so.
Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
Resultado esperado: Llega al portal de inicio de sesión que le permite elegir entre cuentas de Escuela y Empresa.
Paso 2: Seleccione su entorno
Elija Escuela o Empresa, según su organización.
Haga clic en Iniciar sesión en Escuela o Iniciar sesión en Empresa.
Paso 3: Ingrese el dominio de su empresa
En la ventana de inicio de sesión del dominio, ingrese el nombre de la empresa de su organización.
Seleccione su región en el menú desplegable (por ejemplo, .eu, .us).
El sistema forma su dominio completo:
company.region.trio.so.Haga clic en Iniciar sesión.
Paso 4: Ingrese su correo electrónico y contraseña
Confirme que el dominio que se muestra (por ejemplo,
mycompany.us.trio.so) sea correcto.Ingrese su dirección de correo electrónico.
Ingrese su contraseña.
(Opcional) Seleccione Recordarme.
Haga clic en Continuar.
Paso 5: Complete la autenticación (MFA o clave de acceso)
Dependiendo de la configuración de seguridad de su organización:
Opción A: código de verificación (MFA)
Abra su aplicación de autenticación.
Ingrese el código de 6 dígitos.
(Opcional) Seleccione Recordar este dispositivo durante 30 días.
Haga clic en Continuar.
Opción B: Iniciar sesión con clave de acceso
Próximos pasos
Una vez que haya iniciado sesión, puede:
Administrar sus dispositivos
Configurar políticas
Supervisar el estado de seguridad
Acceder a servicios como la gestión de activos, la gestión de archivos y más
Solución de problemas
Dominio incorrecto
Problema: El dominio que ingresó no coincide con su organización.
Solución: Confirme el dominio exacto con su administrador o consulte su correo electrónico de bienvenida.
Credenciales de inicio de sesión no válidas
Problema: Correo electrónico o contraseña incorrectos.
Solución: Utilice el enlace ¿Olvidó su contraseña? para restablecer sus credenciales.
No recibió el código de verificación
Causas posibles:
Aplicación de autenticación no sincronizada
Hora del teléfono incorrecta
Solución:
Sincronice la configuración de hora de su aplicación de autenticación
Pruebe Probar otro método si está habilitado
Clave de acceso no reconocida
Asegúrese de que su navegador sea compatible con las claves de acceso y que la biometría de su dispositivo esté habilitada.
Acceso bloqueado
Es posible que su administrador haya deshabilitado o limitado su inicio de sesión. Póngase en contacto con el administrador de TI de su organización.