Voraussetzungen

Erforderliche Berechtigungen: Ein gültiges Trio-Administrator- oder Benutzerkonto.
Unterstützte Plattformen: Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Gerätetyp: Desktop oder Laptop für beste Erfahrung empfohlen.
Zusätzliche Anforderungen:
- Zugriff auf Ihre firmenspezifische Trio-Domain
- Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
- MFA-/Passkey-Gerät, falls die Authentifizierung aktiviert ist

Bevor Sie beginnen

Trio verwendet firmenspezifische Domains und sichere Authentifizierung, um sicherzustellen, dass Ihr Dashboard geschützt bleibt. Bevor Sie sich anmelden, vergewissern Sie sich, dass Sie die Trio-URL Ihres Unternehmens kennen und Zugriff auf alle Verifizierungsmethoden haben, die Ihr Administrator aktiviert hat (MFA oder Passkeys).

Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, müssen Sie möglicherweise Ihre Administrator-Domain erstellen oder den "Erste Schritte"-Setup-Ablauf abschließen.

Schritt 1: Besuchen Sie die Trio-Anmeldeseite

Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu https://www.trio.so.
Klicken Sie oben rechts auf Anmelden.

Erwartetes Ergebnis: Sie gelangen zum Anmeldeportal, auf dem Sie zwischen Schul- und Geschäftskonten wählen können.

Schritt 2: Wählen Sie Ihre Umgebung aus

Wählen Sie je nach Organisation Schule oder Geschäft.
Klicken Sie auf Anmeldung bei Schule oder Anmeldung bei Geschäft.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Firmendomain ein

Geben Sie im Domain-Anmeldefenster den Firmennamen Ihrer Organisation ein.
Wählen Sie Ihre Region aus dem Dropdown-Menü aus (z. B. .eu, .us).
Das System bildet Ihre vollständige Domain: company.region.trio.so.
Klicken Sie auf Anmelden.

Schritt 4: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

Bestätigen Sie, dass die angezeigte Domain (z. B. mycompany.us.trio.so) korrekt ist.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Geben Sie Ihr Passwort ein.
(Optional) Wählen Sie Angemeldet bleiben.
Klicken Sie auf Weiter.

Schritt 5: Authentifizierung abschließen (MFA oder Passkey)

Abhängig von den Sicherheitseinstellungen Ihrer Organisation:

Option A – Verifizierungscode (MFA)

Öffnen Sie Ihre Authentifizierungs-App.
Geben Sie den 6-stelligen Code ein.
(Optional) Wählen Sie Dieses Gerät 30 Tage lang speichern.
Klicken Sie auf Weiter.

Option B – Anmeldung mit Passkey

Nächste Schritte

Nach der Anmeldung können Sie:

Ihre Geräte verwalten
Richtlinien konfigurieren
Den Sicherheitsstatus überwachen
Auf Dienste wie Asset Management, File Management und mehr zugreifen

Fehlerbehebung

Falsche Domain

Problem: Die von Ihnen eingegebene Domain stimmt nicht mit Ihrer Organisation überein.
Lösung: Bestätigen Sie die genaue Domain bei Ihrem Administrator oder überprüfen Sie Ihre Willkommens-E-Mail.

Ungültige Anmeldeinformationen

Problem: Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort.
Lösung: Verwenden Sie den Link Passwort vergessen, um Ihre Anmeldeinformationen zurückzusetzen.

Verifizierungscode nicht erhalten

Mögliche Ursachen:
- Authentifizierungs-App nicht synchronisiert
- Falsche Uhrzeit auf dem Telefon
Lösung:
- Synchronisieren Sie die Zeiteinstellungen Ihrer Authentifizierungs-App
- Versuchen Sie Andere Methode ausprobieren, falls aktiviert