Voraussetzungen
Erforderliche Berechtigungen: Kontoinhaber / Abrechnungsadministrator Unterstützte Plattformen: Web-Oberfläche (alle Browser) Geschätzte Zeit: 5-15 Minuten je nach Aufgabe Zusätzliche Anforderungen: Gültige Zahlungsmethode, Abrechnungsinformationen der Organisation
Bevor Sie beginnen
Dieser Leitfaden behandelt den kompletten Abrechnungsprozess für Trio, einschließlich der Anzeige von Planoptionen, der Verwaltung aktiver Abonnements, des Kaufs neuer Pläne und der Aktualisierung von Zahlungsinformationen. Das Verständnis Ihres aktuellen Abonnementstatus und der verfügbaren Planoptionen hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen über Ihre Geräteverwaltungsanforderungen zu treffen. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt und Ihre Kartendaten werden niemals auf Trio-Servern gespeichert.
Schritt 1: Zugriff auf Ihre Abrechnungseinstellungen
Navigieren Sie in Ihrem Trio-Dashboard zu Einstellungen und wählen Sie dann im linken Seitenmenü Abrechnung aus.
Fehlerbehebung für diesen Schritt:
Problem: Kein Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen → Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie über die Berechtigungen Kontoinhaber oder Abrechnungsadministrator verfügen
Häufiger Fehler: Suche nach Abrechnung im falschen Menü → Vermeidung: Die Abrechnung befindet sich unter den Haupteinstellungen, nicht unter den Kontoeinstellungen
Schritt 2: Überprüfen Sie das aktuelle Abonnement und die Planoptionen
Ihr Abrechnungs-Dashboard zeigt drei Hauptbereiche:
Aktueller Abonnementstatus:
Plantyp und Verlängerungsdatum
Teststatus (falls zutreffend)
Hinterlegte Zahlungsmethode
Gerätelizenznutzung
Verfügbare Pläne:
Starter (1 $/Gerät/Monat): Wesentliche Kontrollen für kleine Teams
Professional (2 $/Gerät/Monat): Stärkere Sicherheit und Verwaltung für wachsende Organisationen (EMPFOHLEN)
Enterprise (3 $/Gerät/Monat): Vollständige mobile Geräteverwaltung mit Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Alle Pläne unterstützen die Plattformen iOS, Android, Windows und macOS.
Erwartetes Ergebnis: Klares Verständnis Ihres aktuellen Planstatus und der verfügbaren Upgrade-Optionen.
Schritt 3: Aktives Abonnement verwalten (für bestehende Abonnenten)
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, zeigt die Registerkarte Übersicht Folgendes:
Plan Details: Aktueller Planname und Abrechnungszyklus
Verlängerungsinformationen: Nächstes Zahlungsdatum und -betrag
Zahlungsmethode: Kreditkarte, die mit den letzten 4 Ziffern endet, mit Verwaltungsoption
Gerätelizenzen: Aktuelle Nutzung (z. B. 12/20 verbleibend) mit Verwaltungsoption
Rechnungsverlauf: Vergangene Abrechnungsdatensätze mit Filteroptionen
Fehlerbehebung für diesen Schritt:
Problem: Zahlungsmethode wird als abgelaufen angezeigt → Lösung: Klicken Sie neben der Zahlungsmethode auf "Verwalten", um die Kartendaten zu aktualisieren
Häufiger Fehler: Verwechslung des Gerätelimits mit der tatsächlichen Nutzung → Vermeidung: Gerätelizenzen werden im Format verwendet/gesamt angezeigt (12/20 = 12 verwendet von 20 lizenzierten)
Schritt 4: Kaufen oder aktualisieren Sie Ihren Plan
So kaufen Sie einen neuen Plan oder führen ein Upgrade durch:
Klicken Sie auf "Jetzt kaufen" für den gewünschten Plan
Die Checkout-Zusammenfassung wird mit drei Schritten geöffnet: Abonnementdetails, Abrechnungsinformationen, Zahlungsmethode
Abonnementdetails (Schritt 1):
Ausgewählter Plan: Bestätigt Ihren gewählten Plantyp
Abrechnungszyklus: Wählen Sie monatlich oder jährlich (jährlich spart bis zu 18 %)
Gerätelizenzen: Verwenden Sie den Schieberegler, um die Anzahl der Geräte auszuwählen (mindestens 5, maximal 500)
Fehlerbehebung für diesen Schritt:
Problem: Es können nicht genügend Gerätelizenzen ausgewählt werden → Lösung: Das Maximum beträgt 500 pro Checkout; wenden Sie sich an den Vertrieb für größere Bereitstellungen
Häufiger Fehler: Nichtberücksichtigung jährlicher Einsparungen → Vermeidung: Überprüfen Sie die Option "Bis zu 18 % sparen" für die jährliche Abrechnung
Schritt 5: Geben Sie die Abrechnungsinformationen ein
Füllen Sie die erforderlichen Abrechnungsdetails aus:
Vollständiger Name: Primärer Ansprechpartner für Abrechnung und Rechnungen
Adresse: Vollständige Postanschrift einschließlich Suite-/Einheitsnummer
Land: Aus dem Dropdown-Menü auswählen
Stadt und Postleitzahl: Lokale Adressinformationen
Schritt 6: Zahlung abschließen
Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen sicher ein:
Kartennummer: 16-stellige Kreditkartennummer (Visa und Mastercard werden akzeptiert)
Ablaufdatum: Format MM/JJ
CVV: 3-4-stelliger Sicherheitscode
Gutscheincode: Optionaler Rabattcode, falls verfügbar
Sicherheitshinweis erscheint zur Bestätigung der Zahlungsverschlüsselung und Stripe-Verarbeitung.
Schritt 7: Überprüfen und schließen Sie den Kauf ab
Bevor Sie auf "Zu Stripe gehen" klicken:
Überprüfen Sie die Bestellübersicht mit den Plankosten und der Geräteanzahl
Überprüfen Sie die monatliche Schätzung
Bestätigen Sie die Akzeptanz der Nutzungsbedingungen
Klicken Sie auf "Zu Stripe gehen", um die sichere Zahlung abzuschließen
Nächste Schritte
Sofortmaßnahmen:
Überprüfen Sie die E-Mail-Bestätigung der Abonnementaktivierung
Überprüfen Sie den aktualisierten Abrechnungsstatus in Ihrem Dashboard
Beginnen Sie mit der Registrierung von Geräten bis zu Ihrer lizenzierten Menge
Laden Sie bei Bedarf die Rechnung aus dem Rechnungsverlauf herunter
Fehlerbehebung
Benachrichtigung über bald endende Testphase → Plan-Upgrade vor Ablauf des Testzeitraums erforderlich, um den Dienst aufrechtzuerhalten
E-Mail über fehlgeschlagene Zahlung erhalten → Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode in den Abrechnungseinstellungen oder wenden Sie sich an Ihre Bank
Rechnungsverlauf kann nicht angezeigt werden → Rechnungen werden nach der ersten erfolgreichen Zahlung angezeigt; überprüfen Sie die E-Mail zur Bestätigung
Gerätelizenzlimit erreicht → Erhöhen Sie die Geräteanzahl über die Abrechnungseinstellungen oder entfernen Sie nicht verwendete Geräte
Jährliche Abrechnung wendet keinen Rabatt an → Der Rabatt wird beim endgültigen Checkout angezeigt; stellen Sie sicher, dass die jährliche Auswahl aktiv ist
Validierung der Rechnungsadresse schlägt fehl → Stellen Sie sicher, dass die Adresse genau mit der Rechnungsadresse Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmt
Sonderpreise werden nicht angezeigt → Preise für gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen erfordern die direkte Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam
Hinweise
Die Zahlungsabwicklung wird sicher von Stripe abgewickelt und Kartendaten werden niemals auf Trio-Servern gespeichert. Steuerberechnungen werden beim Checkout angewendet und können je nach Region variieren. Die jährliche Abrechnung bietet im Vergleich zur monatlichen Abrechnung eine Ersparnis von bis zu 18 %. Für Organisationen, die mehr als 500 Gerätelizenzen benötigen, wenden Sie sich an das Vertriebsteam, um individuelle Enterprise-Preise zu erhalten.
Behalten Sie Platzhalter wie {PlanName}, {DeviceCount}, {BillingCycle} für den kontextbezogenen Austausch bei.
Screenshots sollten genau dort hinzugefügt werden, wo sie angegeben sind.