Ön Koşullar
Gerekli izinler: Hesap Sahibi / Faturalandırma Yöneticisi Desteklenen platformlar: Web arayüzü (tüm tarayıcılar) Tahmini süre: Göreve bağlı olarak 5-15 dakika Ek gereksinimler: Geçerli ödeme yöntemi, kuruluş fatura bilgileri
Başlamadan Önce
Bu kılavuz, plan seçeneklerini görüntüleme, aktif abonelikleri yönetme, yeni planlar satın alma ve ödeme bilgilerini güncelleme dahil olmak üzere Trio için eksiksiz faturalandırma sürecini kapsar. Mevcut abonelik durumunuzu ve mevcut plan seçeneklerini anlamak, cihaz yönetimi ihtiyaçlarınız hakkında bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacaktır. Tüm ödemeler Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir ve kart bilgileriniz asla Trio sunucularında saklanmaz.
Adım 1: Faturalandırma Ayarlarınıza Erişin
Trio panonuzdaki Ayarlar'a gidin, ardından sol kenar çubuğu menüsünden Faturalandırma'yı seçin.
Bu adımı sorun giderme:
Sorun: Faturalandırma ayarlarına erişilemiyor → Çözüm: Hesap Sahibi veya Faturalandırma Yöneticisi izinlerine sahip olduğunuzu doğrulayın
Yaygın hata: Yanlış menüde faturalandırma arama → Önleme: Faturalandırma, hesap ayarlarında değil, ana Ayarlar altında bulunur
Adım 2: Mevcut Aboneliği ve Plan Seçeneklerini İnceleyin
Faturalandırma panonuz üç ana bölüm gösterir:
Mevcut Abonelik Durumu:
Plan türü ve yenileme tarihi
Deneme durumu (varsa)
Kayıtlı ödeme yöntemi
Cihaz lisansı kullanımı
Mevcut Planlar:
Başlangıç (ayda cihaz başına 1 ABD doları): Küçük ekipler için temel kontroller
Profesyonel (ayda cihaz başına 2 ABD doları): Büyüyen kuruluşlar için daha güçlü güvenlik ve yönetim (ÖNERİLEN)
Kurumsal (ayda cihaz başına 3 ABD doları): Kurumsal düzeyde güvenliğe sahip tam mobil cihaz yönetimi
Tüm planlar iOS, Android, Windows ve macOS platformlarını destekler.
Beklenen sonuç: Mevcut plan durumunuz ve mevcut yükseltme seçenekleriniz hakkında net bir anlayış.
Adım 3: Aktif Aboneliği Yönetin (Mevcut Aboneler İçin)
Aktif bir aboneliğiniz varsa, Genel Bakış sekmesi şunları gösterir:
Plan Ayrıntıları: Mevcut plan adı ve faturalandırma döngüsü
Yenileme Bilgileri: Bir sonraki ödeme tarihi ve tutarı
Ödeme Yöntemi: Yönetim seçeneğiyle son 4 hanesiyle biten kredi kartı
Cihaz Lisansları: Yönetim seçeneğiyle mevcut kullanım (örneğin, 12/20 kalan)
Fatura Geçmişi: Filtreleme seçenekleriyle geçmiş faturalandırma kayıtları
Bu adımı sorun giderme:
Sorun: Ödeme yöntemi süresi dolmuş olarak gösteriliyor → Çözüm: Kart ayrıntılarını güncellemek için ödeme yönteminin yanındaki "Yönet"i tıklayın
Yaygın hata: Cihaz sınırını gerçek kullanım ile karıştırma → Önleme: Cihaz lisansları kullanılan/toplam biçimini gösterir (12/20 = 20 lisanslıdan 12'si kullanılıyor)
Adım 4: Planınızı Satın Alın veya Yükseltin
Yeni bir plan satın almak veya yükseltmek için:
İstediğiniz planda "Şimdi Satın Al"ı tıklayın
Ödeme Özeti, üç adımla açılır: Abonelik Ayrıntıları, Faturalandırma Bilgileri, Ödeme Yöntemi
Abonelik Ayrıntıları (Adım 1):
Seçilen Plan: Seçtiğiniz plan türünü onaylar
Faturalandırma Döngüsü: Aylık veya Yıllık'ı seçin (Yıllık %18'e kadar tasarruf sağlar)
Cihaz Lisansları: Cihaz sayısını seçmek için kaydırıcıyı kullanın (minimum 5, maksimum 500)
Bu adımı sorun giderme:
Sorun: Yeterli cihaz lisansı seçilemiyor → Çözüm: Ödeme başına maksimum 500'dür; daha büyük dağıtımlar için Satış ile iletişime geçin
Yaygın hata: Yıllık tasarrufları dikkate almama → Önleme: Yıllık faturalandırma için "%18'e kadar tasarruf edin" seçeneğini inceleyin
Adım 5: Faturalandırma Bilgilerini Girin
Gerekli faturalandırma ayrıntılarını tamamlayın:
Ad Soyad: Faturalandırma ve faturalar için birincil iletişim kişisi
Adres: Daire/bina numarası dahil olmak üzere eksiksiz posta adresi
Ülke: Açılır menüden seçin
Şehir ve Posta Kodu: Yerel adres bilgileri
Adım 6: Ödemeyi Tamamlayın
Ödeme bilgilerinizi güvenli bir şekilde girin:
Kart Numarası: 16 haneli kredi kartı numarası (Visa ve Mastercard kabul edilir)
Son Kullanma Tarihi: AA/YY biçimi
CVV: 3-4 haneli güvenlik kodu
Kupon Kodu: Varsa isteğe bağlı indirim kodu
Ödeme şifrelemesini ve Stripe işlemesini onaylayan güvenlik bildirimi görünür.
Adım 7: Satın Alma İşlemini İnceleyin ve Tamamlayın
"Stripe'a Git"i tıklamadan önce:
Plan maliyetini ve cihaz sayısını gösteren Sipariş Özetini inceleyin
Aylık tahmin hesaplamasını doğrulayın
Hizmet şartlarının kabulünü onaylayın
Güvenli ödemeyi tamamlamak için "Stripe'a Git"i tıklayın
Sonraki Adımlar
Acil eylemler:
Abonelik etkinleştirme e-posta onayını kontrol edin
Panonuzdaki güncellenmiş faturalandırma durumunu inceleyin
Lisanslı tutarınıza kadar cihaz kaydetmeye başlayın
Gerekirse fatura geçmişinden fatura indirin
Sorun Giderme
Deneme yakında sona eriyor bildirimi → Hizmeti sürdürmek için deneme bitiş tarihinden önce plan yükseltmesi gereklidir
Ödeme başarısız e-postası alındı → Faturalandırma ayarlarında ödeme yöntemini güncelleyin veya bankanızla iletişime geçin
Fatura geçmişi görülemiyor → Faturalar ilk başarılı ödemeden sonra görünür; onay için e-postayı kontrol edin
Cihaz lisansı sınırına ulaşıldı → Faturalandırma ayarlarından cihaz sayısını yükseltin veya kullanılmayan cihazları kaldırın
Yıllık faturalandırma indirimi uygulamıyor → İndirim son ödeme sırasında görünür; yıllık seçimin etkin olduğunu doğrulayın
Faturalandırma adresi doğrulanamıyor → Adresin ödeme yönteminizin faturalandırma adresiyle tam olarak eşleştiğinden emin olun
Özel fiyatlandırma gösterilmiyor → Kar amacı gütmeyen kuruluş ve eğitim fiyatlandırması için doğrudan Satış ekibiyle iletişime geçilmesi gerekir
Notlar
Ödeme işleme, Stripe tarafından güvenli bir şekilde gerçekleştirilir ve kart bilgileri asla Trio sunucularında saklanmaz. Vergi hesaplamaları ödeme sırasında uygulanır ve bölgeye göre değişebilir. Yıllık faturalandırma, aylık faturalandırmaya kıyasla %18'e kadar tasarruf sağlar. 500'den fazla cihaz lisansı gerektiren kuruluşlar için özel kurumsal fiyatlandırma için Satış ekibiyle iletişime geçin.
Bağlamsal değiştirme için {PlanName}, {DeviceCount}, {BillingCycle} gibi yer tutucuları olduğu gibi bırakın.
Ekran görüntüleri belirtilen yerlere aynen eklenmelidir.