Pré-requisitos
Permissões necessárias: Uma conta de administrador ou usuário Trio válida.
Plataformas suportadas: Navegadores da web (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Tipo de dispositivo: Desktop ou laptop recomendado para melhor experiência.
Requisitos adicionais:
Acesso ao domínio Trio específico da sua empresa
Seu e-mail e senha da conta
Dispositivo MFA/Passkey se a autenticação estiver habilitada
Antes de começar
O Trio usa domínios específicos da empresa e autenticação segura para garantir que seu painel permaneça protegido. Antes de fazer login, confirme se você conhece o URL do Trio da sua organização e tem acesso a quaisquer métodos de verificação que seu administrador habilitou (MFA ou passkeys).
Se você estiver fazendo login pela primeira vez, pode ser necessário criar seu domínio de administrador ou concluir o fluxo de configuração "Começar".
Etapa 1: Visite a página de login do Trio
Abra seu navegador e vá para https://www.trio.so.
Clique em Entrar no canto superior direito.
Resultado esperado: Você chega ao portal de login que permite escolher entre contas Escola e Empresa.
Etapa 2: Selecione seu ambiente
Escolha Escola ou Empresa, dependendo da sua organização.
Clique em Login na Escola ou Login na Empresa.
Etapa 3: Insira o domínio da sua empresa
Na janela de login do domínio, insira o nome da empresa da sua organização.
Selecione sua região no menu suspenso (por exemplo, .eu, .us).
O sistema forma seu domínio completo:
company.region.trio.so.Clique em Entrar.
Etapa 4: Insira seu e-mail e senha
Confirme se o domínio exibido (por exemplo,
mycompany.us.trio.so) está correto.Insira seu endereço de e-mail.
Insira sua senha.
(Opcional) Selecione Lembrar-me.
Clique em Continuar.
Etapa 5: Conclua a autenticação (MFA ou Passkey)
Dependendo da configuração de segurança da sua organização:
Opção A — Código de verificação (MFA)
Abra seu aplicativo autenticador.
Insira o código de 6 dígitos.
(Opcional) Selecione Lembrar este dispositivo por 30 dias.
Clique em Continuar.
Opção B — Fazer login com Passkey
Próximos passos
Depois de fazer login, você pode:
Gerenciar seus dispositivos
Configurar políticas
Monitorar o status de segurança
Acessar serviços como Gerenciamento de ativos, Gerenciamento de arquivos e muito mais
Solução de problemas
Domínio incorreto
Problema: O domínio que você inseriu não corresponde à sua organização.
Solução: Confirme o domínio exato com seu administrador ou verifique seu e-mail de boas-vindas.
Credenciais de login inválidas
Problema: E-mail ou senha incorretos.
Solução: Use o link Esqueci minha senha para redefinir suas credenciais.
Não recebeu o código de verificação
Causas possíveis:
Aplicativo autenticador não sincronizado
Hora do telefone incorreta
Solução:
Sincronize as configurações de hora do seu aplicativo autenticador
Tente Tentar outro método se estiver habilitado
Passkey não reconhecida
Certifique-se de que seu navegador oferece suporte a passkeys e que a biometria do seu dispositivo esteja habilitada.
Acesso bloqueado
Seu administrador pode ter desativado ou limitado seu login. Entre em contato com o administrador de TI da sua organização.