Prerequisiti
Autorizzazioni richieste: Un account amministratore o utente Trio valido.
Piattaforme supportate: Browser web (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Tipo di dispositivo: Si consiglia un desktop o un laptop per un'esperienza ottimale.
Requisiti aggiuntivi:
Accesso al dominio Trio specifico della tua azienda
E-mail e password del tuo account
Dispositivo MFA/Passkey se l'autenticazione è abilitata
Prima di iniziare
Trio utilizza domini specifici dell'azienda e un'autenticazione sicura per garantire che la tua dashboard rimanga protetta. Prima di accedere, conferma di conoscere l'URL Trio della tua organizzazione e di avere accesso a tutti i metodi di verifica abilitati dal tuo amministratore (MFA o passkey).
Se stai effettuando l'accesso per la prima volta, potrebbe essere necessario creare il tuo dominio amministratore o completare il flusso di configurazione "Inizia".
Passaggio 1: visita la pagina di accesso di Trio
Apri il browser e vai a https://www.trio.so.
Fai clic su Accedi nell'angolo in alto a destra.
Risultato previsto: Arrivi al portale di accesso che ti consente di scegliere tra account Scuola e Azienda.
Passaggio 2: seleziona il tuo ambiente
Scegli Scuola o Azienda, a seconda della tua organizzazione.
Fai clic su Accedi alla scuola o Accedi all'azienda.
Passaggio 3: inserisci il dominio della tua azienda
Nella finestra di accesso al dominio, inserisci il nome dell'azienda della tua organizzazione.
Seleziona la tua regione dal menu a tendina (ad es. .eu, .us).
Il sistema forma il tuo dominio completo:
company.region.trio.so.Fai clic su Accedi.
Passaggio 4: inserisci la tua e-mail e password
Conferma che il dominio visualizzato (ad es.
mycompany.us.trio.so) sia corretto.Inserisci il tuo indirizzo e-mail.
Inserisci la tua password.
(Facoltativo) Seleziona Ricordami.
Fai clic su Continua.
Passaggio 5: completa l'autenticazione (MFA o Passkey)
A seconda della configurazione di sicurezza della tua organizzazione:
Opzione A - Codice di verifica (MFA)
Apri la tua app di autenticazione.
Inserisci il codice a 6 cifre.
(Facoltativo) Seleziona Ricorda questo dispositivo per 30 giorni.
Fai clic su Continua.
Opzione B - Accedi con Passkey
Passaggi successivi
Una volta effettuato l'accesso, puoi:
Gestire i tuoi dispositivi
Configurare le policy
Monitorare lo stato di sicurezza
Accedere a servizi come Asset Management, File Management e altro
Risoluzione dei problemi
Dominio errato
Problema: Il dominio inserito non corrisponde alla tua organizzazione.
Soluzione: Conferma il dominio esatto con il tuo amministratore o controlla l'e-mail di benvenuto.
Credenziali di accesso non valide
Problema: E-mail o password errata.
Soluzione: Utilizza il link Password dimenticata per reimpostare le tue credenziali.
Codice di verifica non ricevuto
Cause possibili:
App di autenticazione non sincronizzata
Ora del telefono errata
Soluzione:
Sincronizza le impostazioni dell'ora dell'app di autenticazione
Prova Prova un altro metodo se abilitato
Passkey non riconosciuta
Assicurati che il tuo browser supporti le passkey e che la biometria del tuo dispositivo sia abilitata.
Accesso bloccato
Il tuo amministratore potrebbe aver disabilitato o limitato il tuo accesso. Contatta l'amministratore IT della tua organizzazione.